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和2014年創(chuàng)建“專賣服務(wù)示范窗口”以來相關(guān)工作進展情況總結(jié)了取得的三個方面突破。
在規(guī)范性方面。一是固定并進一步規(guī)范了辦證場所，提升了便民服務(wù)硬件設(shè)施；二是規(guī)范辦證
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此為契機，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、發(fā)現(xiàn)典型、督促落后。圍繞“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、誠實守信、權(quán)責統(tǒng)一”依法行政的要求，不斷創(chuàng)新管理理念、管理手段和管理方式
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”的良好網(wǎng)訂氛圍；
五是加強跟蹤服務(wù)?；鶎臃?wù)站設(shè)立便民咨詢點和服務(wù)熱線，及時解答零售戶在操作中遇到的困難及問題，積極跟進網(wǎng)訂的后續(xù)指導(dǎo)與服務(wù)，
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便民服務(wù)，為煙農(nóng)提供茶水服務(wù)，并親手遞到煙農(nóng)手中；主動協(xié)助煙站維護好收購秩序，積極引導(dǎo)，讓煙農(nóng)方便快捷交售煙葉。
二是強化宣傳
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，辦理“人情證”、“關(guān)系證”。同時，結(jié)合地域情況充分考慮卷煙零售點合理布局，切實提高零售許可證的含金量。
四是把好服務(wù)關(guān)。以政務(wù)大廳為便民服務(wù)窗口
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，規(guī)范辦證程序，縮短辦證時間，提供便民服務(wù)，著力打造依法行政文明窗口單位。
五是夯實專賣隊伍管理基礎(chǔ)。以實用性和提升技能鑒定過關(guān)率為目標，
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”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更加親民便民。技術(shù)人員入戶預(yù)檢服務(wù)，推行約時定點、輪流交售服務(wù)，來有迎聲去有送聲微笑服務(wù)，為煙農(nóng)提供茶水、藥品、休息、車輛維修等延伸服務(wù)
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;環(huán)環(huán)相扣，讓責任落到實處。
三是優(yōu)化收購服務(wù)，提升煙農(nóng)滿意度。在各收購點設(shè)立便民服務(wù)處，設(shè)置專人專崗為煙農(nóng)提供政策咨詢、煙葉收購等級說明等服務(wù)，讓
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設(shè)備配備、便民設(shè)備配備等方面的情況進行自查，加強檢查許可證辦證服務(wù)大廳軟、硬件的設(shè)施使用情況，確保依法依規(guī)辦證，確實做到實實在在辦證群眾著想。
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的學(xué)習培訓(xùn)；三是完善設(shè)施設(shè)備，做好場地、設(shè)備檢查維修、規(guī)范配備便民服務(wù)設(shè)施和標識等。四是增強服務(wù)意識，要求各收購點要始終把煙農(nóng)的利益放在第一位，
