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明確工作措施及要求。要求客服經(jīng)理認(rèn)真落實(shí)客戶走訪服務(wù)，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，扎實(shí)做好市場基礎(chǔ)維護(hù)，切實(shí)提高客戶滿意度；市場稽查員認(rèn)真落實(shí)分類監(jiān)管
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店的目的。對此，陜西省蒲城縣局客服部總結(jié)出一套“避虛就實(shí)”的宣傳方法，收到了良好的效果。
在終端建設(shè)宣傳中改變以往照本宣科式的宣傳方式，重點(diǎn)宣傳使用掃碼槍
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，客服中心組織業(yè)務(wù)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)王孝亭局長《強(qiáng)化專賣深化規(guī)范 細(xì)化市場 優(yōu)化品牌 進(jìn)一步推進(jìn)“工作上水平、質(zhì)量上臺階”》的工作報(bào)告，并結(jié)合工作實(shí)際制定工作措施：
一是要
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;江蘇徐州銅山區(qū)局（分公司）召開客服科全體人員會議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，奏響“收心”四步曲，對節(jié)后重點(diǎn)工作進(jìn)行了
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;分公司）召開2014年工作會議，就全年各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署，來自機(jī)關(guān)、專賣、配送、客服全體干部職工參加了會議。
會上，副經(jīng)理呂雷認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了徐州市
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面談。
本次面談呈現(xiàn)一些共性情況如下：1、營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)得到提高，營銷指導(dǎo)及客服水平均比前考核期有較大提升；2、各客戶經(jīng)理對營銷任務(wù)比較重視，
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，剛滿18歲二弟詹云開始充當(dāng)哥哥詹風(fēng)的“客服”，負(fù)責(zé)在QQ上與客戶聊生意、填寫快遞單。
三年內(nèi)，三兄弟互相配合，分工協(xié)作，銷售
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情苗頭。
四是實(shí)施科技防控。在卷煙零售商戶中，開通飛信和QQ群發(fā)送信息，公開征詢卷煙客戶對緊俏貨源分配、客服人員服務(wù)態(tài)度方面的信息。在煙葉收購中，引入現(xiàn)代化
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;即使是弱士群體，也是我們的客戶，不能冷嘲熱諷。零售零售，就是面向所有的零買的客戶。以禮相待，盡量滿足客戶的需求，只有把顧客服務(wù)好了
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，高度重視規(guī)范文化建設(shè)工作；二是營銷部門要從卷煙銷售、品牌培育、客戶服務(wù)等方面多層次抓實(shí)客服工作，為年末歲初卷煙銷售工作更上一個(gè)臺階提前做好準(zhǔn)備；三是
