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;這款產(chǎn)品確實(shí)稱得上“改變世界”，不僅實(shí)至名歸，而且還會(huì)給自己帶來(lái)很多使用體驗(yàn)方面的驚喜?？诒?yīng)的重點(diǎn)就在于產(chǎn)品能不能給消費(fèi)者帶來(lái)超出的期望。這種超出期望的驚喜感越強(qiáng)
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，在客戶滿意度為“非常滿意”時(shí)，地轉(zhuǎn)換率、高忠誠(chéng)度將在客戶的身上得到充分的體現(xiàn)，這也是客戶滿意度中的最高境界。通過(guò)對(duì)客戶提供超出期望的產(chǎn)品、服務(wù)，使得客戶
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成功的另一個(gè)關(guān)鍵。在這些原則的指導(dǎo)下，我們將繼續(xù)優(yōu)先進(jìn)行業(yè)務(wù)投資，同時(shí)為我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)造附加值，并致力于超出我們所有股東的期望?！? 2013財(cái)年綜合財(cái)務(wù)
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之前去除它們。因此，英美煙草的劍橋研究小組正致力于在煙草育種項(xiàng)目中減少包括煙草亞硝胺和重金屬在內(nèi)的毒物的生物技術(shù)。
處理煙草是應(yīng)用到英美煙草期望能使煙霧中的毒物減少的原型卷煙中的四個(gè)
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在于高檔價(jià)位的非法卷煙產(chǎn)品較多。”
帝國(guó)煙草負(fù)責(zé)俄羅斯和白俄羅斯業(yè)務(wù)的經(jīng)理韋恩·梅瑞特說(shuō)，帝國(guó)煙草期望通過(guò)強(qiáng)化最新卷煙規(guī)格的開發(fā)，特別是“價(jià)值品牌”的開發(fā)來(lái)保持卷煙銷量
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將面臨1000盧布(31美元)以上的罰款。
俄總統(tǒng)普京期望俄羅斯人口扭轉(zhuǎn)下降趨勢(shì)，因此一直呼吁俄羅斯人，尤其是年輕人，倡導(dǎo)更健康的生活。俄羅斯政府力推這一
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服務(wù)，就是在細(xì)分客戶、細(xì)分消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的服務(wù)需求與期望實(shí)施差異化的服務(wù)策略，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的科學(xué)配置和服務(wù)結(jié)果的高效回報(bào)。
在精準(zhǔn)實(shí)施客戶服務(wù)
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的期望值較高。煙農(nóng)在初分扎把時(shí)不會(huì)更多地考慮國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而只是片面的追求自身利益，故意把明顯不是同質(zhì)量的煙葉混入高等級(jí)扎把，將下部煙葉混入中部葉，將
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不重視或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)期望過(guò)高等原因，受訓(xùn)者接受培訓(xùn)動(dòng)力不足，缺乏將培訓(xùn)所獲知識(shí)轉(zhuǎn)化于工作中的動(dòng)力，企業(yè)培訓(xùn)也象其它事務(wù)一樣，習(xí)慣于上級(jí)下計(jì)劃
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的，但是他們?nèi)栽趯ふ倚碌捏w驗(yàn)和口味，所以有一個(gè)認(rèn)識(shí)是卷煙配方可能需要改變，以迎合年輕吸煙者對(duì)新產(chǎn)品的期望，”田說(shuō)?！爱?dāng)然，許多老煙民傾向于
