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違法案件信息耐心經(jīng)營(yíng)，發(fā)揚(yáng)“三拼”精神，抓住時(shí)機(jī)，適時(shí)破網(wǎng)。
該局要求全體專賣人員統(tǒng)一思想，堅(jiān)定前行，克服一切阻力和壓力
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服務(wù)、規(guī)范窗口服務(wù)內(nèi)容與措施，積極倡導(dǎo)“專心、耐心、真心、恒心”服務(wù)模式，提升專賣管理服務(wù)效能。加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，積極推進(jìn)
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各項(xiàng)工作上水平。
一是“專心”。加強(qiáng)行政服務(wù)大廳窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高煙草專賣行政許可受理登記、許可證延續(xù)、變更的工作效能。
二是“耐心”。針對(duì)行政相對(duì)人的文化素質(zhì)不一
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查找數(shù)據(jù)，加班加點(diǎn)對(duì)零售客戶分檔分級(jí)工作耐心告知給轄區(qū)內(nèi)零售客戶。以確保卷煙訂貨順暢，開展零售客戶分檔分級(jí)嚴(yán)格控制了大戶數(shù)量，合理調(diào)控了卷煙月供量，
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知識(shí)等內(nèi)容的友情提醒單。
據(jù)悉，該局要求一線員工利用市場(chǎng)拜訪的機(jī)會(huì)，將友情提醒單逐戶發(fā)放到位，耐心指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，并要提醒經(jīng)營(yíng)戶根據(jù)客戶需求
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規(guī)定》及內(nèi)部監(jiān)督管理規(guī)定，對(duì)配送員工開展耐心細(xì)致的思想工作，確保配送員工不闖紅燈，嚴(yán)格規(guī)范自律。
二是念好“考”字經(jīng)。為確保宣傳講解的規(guī)范知識(shí)落到實(shí)處
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。在無(wú)證經(jīng)營(yíng)的查處過(guò)程中堅(jiān)持“教育為主，查處為輔”的原則，對(duì)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的零售戶以及老、弱、病、殘等弱勢(shì)群體人員做好耐心細(xì)致的解釋工作，爭(zhēng)取當(dāng)事人的理解配合
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并存銷售的現(xiàn)象，福建漳州城區(qū)客服中心要求客戶經(jīng)理在拜訪過(guò)程中做到：一是耐心做好改版的宣傳解釋工作。要求客戶經(jīng)理就改版前后的不同之處做好宣傳和說(shuō)明，并就新老版系列
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顧客的情況，要耐心等候，找空閑時(shí)再核對(duì)卷煙。確保卷煙及時(shí)、準(zhǔn)確、完好送達(dá)，送交客戶要當(dāng)面清點(diǎn)并簽字確認(rèn)?！? 四是加強(qiáng)送貨車輛安全管理。駕駛?cè)藛T時(shí)刻繃緊
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利潤(rùn)等狀況，耐心聽取他們對(duì)2011年卷煙銷售工作的意見和建議，并希望他們珍惜來(lái)之不易的榮譽(yù)，在新的一年里再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)，為全市
