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，增強(qiáng)零售戶的認(rèn)同感。三是強(qiáng)化需求采集。堅(jiān)持“客戶為本”的理念，始終把解決好零售戶訴求擺在第一位，從規(guī)范客戶咨詢、投訴、舉報(bào)的處理流程上入手，
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”工作：
一是加強(qiáng)事前、事中、事后的公示公開(kāi)。在辦公大院公開(kāi)煙草專賣許可證的辦理流程、服務(wù)指南、相關(guān)的法律法規(guī)等；執(zhí)法人員從事執(zhí)法活動(dòng)時(shí)，均出示省級(jí)以上
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流程。我們新設(shè)的辦公室可為其提供支持，引導(dǎo)他們復(fù)雜的新法規(guī)，這是非常寶貴的資源?！?/div>
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職責(zé)。制定《上高縣專賣局2017年煙草專賣許可管理專項(xiàng)自查工作方案》，明確職責(zé)分工、自查內(nèi)容、自查重點(diǎn)和自查流程，成立煙草專賣許可管理工作自查小組，實(shí)行小組
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;公司）要求送貨員嚴(yán)格執(zhí)行送貨服務(wù)工作流程，按規(guī)定線路、規(guī)定時(shí)間及時(shí)配送到位，并同客戶認(rèn)真做好卷煙的核對(duì)和簽收工作，加強(qiáng)指導(dǎo)客戶做好卷煙防霉
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學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合全省先行試點(diǎn)單位工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范統(tǒng)一各崗位關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。
三是科學(xué)調(diào)試分檔規(guī)則。根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際，權(quán)衡各基層營(yíng)銷部意見(jiàn)，依據(jù)客觀
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模塊功能、操作流程、注意事項(xiàng)，進(jìn)行了再次講解。同時(shí)各崗位業(yè)務(wù)人員結(jié)合目前運(yùn)行情況，針對(duì)操作過(guò)程中存在的問(wèn)題與浪潮技術(shù)人員進(jìn)行了互動(dòng)溝通；浪潮技術(shù)人員對(duì)提出的疑點(diǎn)
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模塊功能、操作流程、注意事項(xiàng)，進(jìn)行了再次講解。同時(shí)各崗位業(yè)務(wù)人員結(jié)合目前運(yùn)行情況，針對(duì)操作過(guò)程中存在的問(wèn)題與浪潮技術(shù)人員進(jìn)行了互動(dòng)溝通；浪潮技術(shù)人員對(duì)提出的疑點(diǎn)
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監(jiān)管水平。專賣人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)特殊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行全面摸排走訪，將具備卷煙經(jīng)營(yíng)條件的登記造冊(cè)，并逐戶上門(mén)發(fā)放辦證流程指南資料，對(duì)晚間營(yíng)業(yè)的特殊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所提供預(yù)約辦證服務(wù)
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;明確專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，細(xì)化專業(yè)化烘烤作業(yè)流程、落實(shí)補(bǔ)貼政策、強(qiáng)化考核措施、分解任務(wù)到人及烤房群，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，開(kāi)展試驗(yàn)研究，及時(shí)解決烘烤
