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指導(dǎo)工作放在第一位。真正做零售戶的知心人，多關(guān)心他們的思想，及時地進(jìn)行指導(dǎo)，這樣才能夠順利地度過難關(guān)。
指導(dǎo)零售戶巧妙應(yīng)對
其實，客戶經(jīng)理
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開店那么多年了，我總認(rèn)為客戶經(jīng)理就是我們的知心人一樣，在行業(yè)卷煙營銷市場化取向改革不斷深化的今天，客戶經(jīng)理工作是煙草商業(yè)企業(yè)了解市場真實需求、提升資源配置效率
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，零售戶對此都非常感謝，并把他當(dāng)成知心人，有啥事都對他說。對于在拜訪過程中很多零售戶、消費者問到的問題，他都會一一答復(fù)，不論時間再晚
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;她卻一如既往的微微一笑說“這是我應(yīng)該做到”，轉(zhuǎn)身就走了，她可真是我們業(yè)戶知心人呀，她是你們的好職工，我們很滿意，她維護(hù)我們的利益
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;讓顧客感覺到你是他（她）的家人、親戚、朋友和知心人，才能讓他們更多地光顧你的店鋪，引來人氣，帶來財源。
節(jié)后，
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的經(jīng)營帶來影響。同時，將現(xiàn)有的貨源信息及時告知客戶，讓客戶提前做好訂貨準(zhǔn)備，確保節(jié)日期間客戶的卷煙不斷檔。
三是幫客戶及時解決難題。要做客戶的知心人
