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的大山深處。參賽客戶經(jīng)理們以自己的工作經(jīng)歷為素材，從客情維護(hù)、卷煙陳列、135工作法應(yīng)用、新型客戶服務(wù)方式推廣等多個角度切入，展示了在不同環(huán)境下、面對不同客戶、遭遇不同問題時
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許可證，辦證滿意度達(dá)到工作目標(biāo)要求。但從實際情況看，一些邊遠(yuǎn)地區(qū)辦證后服務(wù)、法律法規(guī)宣傳還不到位。以后工作中，縣局將從服務(wù)角度進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，
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整體和諧發(fā)展的角度，按照分工不分家的要求統(tǒng)籌考慮，制定得系統(tǒng)完整，切實可行，看是否利于工作，不虛不空。
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注重技巧。站在客戶的角度，將行業(yè)及營銷的專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化成通俗易懂的語言，符合客戶的思維慣性，使客戶易于理解；在培訓(xùn)PPT中穿插視頻短片、幽默漫畫
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保持冷靜穩(wěn)定的心態(tài)，認(rèn)真聆聽客戶反映的情況，站在客戶角度，理解與體諒客戶的感受，以積極親和的態(tài)度耐心地答疑解惑，減少客戶情緒化抱怨
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上，董建江通報了皖南煙葉現(xiàn)場會情況，從行業(yè)、全省角度對未來煙葉發(fā)展形勢做了宏觀分析，并強(qiáng)調(diào)，亳州市局要認(rèn)真做好當(dāng)前煙葉工作，進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)構(gòu)
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客戶積分體系建設(shè)》、《移動技術(shù)在卷煙銷售環(huán)節(jié)中的開發(fā)與應(yīng)用》三個科技課題研究，從消費者、零售客戶和內(nèi)部營銷業(yè)務(wù)運(yùn)行三個角度重新審視和診斷價值環(huán)節(jié)，精確定位面向消費者、零售
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”、“客戶不知道煙草公司培訓(xùn)什么”、以及“客戶要怎么做”的問題，以“客戶感受得到”來檢驗工作成果。
第二個關(guān)鍵點在于轉(zhuǎn)換角色，以“一個知識要點”做“反向練習(xí)”。站在客戶的角度
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突出?！ ? 三是加強(qiáng)與客戶溝通。新入網(wǎng)客戶對客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容尚不完全了解，主要原因是沒有正真溝通交流，此時客戶經(jīng)理要站在客戶角度考慮問題，想客戶所想、急
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和家庭幸福美滿的角度出發(fā)，嚴(yán)格遵守交通安全法律法規(guī)，做到安全行車，確保行車安全。
