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，深入客戶(hù)之中，切實(shí)幫助客戶(hù)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，確?？蛻?hù)“零投訴”。
加強(qiáng)投訴管理。專(zhuān)設(shè)投訴受理中心，公布投訴舉報(bào)電話，強(qiáng)化800投訴
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;建議客戶(hù)在緊俏卷煙提價(jià)的同時(shí)，加大同等價(jià)位新品卷煙的宣傳，提升客戶(hù)利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。
三是落實(shí)問(wèn)題回訪。在客戶(hù)拜訪過(guò)程中，積極受理客戶(hù)對(duì)此次調(diào)價(jià)政策的意見(jiàn)和建議
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關(guān)注煙田生長(zhǎng)情況，對(duì)發(fā)生保險(xiǎn)約定災(zāi)害情況的，將及時(shí)幫煙農(nóng)爭(zhēng)取保險(xiǎn)補(bǔ)助，協(xié)助受理保險(xiǎn)賠償事宜，切實(shí)解決煙農(nóng)后顧之憂(yōu)。
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煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證嚴(yán)禁出租、轉(zhuǎn)讓和買(mǎi)賣(mài)。
嚴(yán)把“考核關(guān)”。按期對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的變更、停業(yè)、恢復(fù)營(yíng)業(yè)、延續(xù)、歇業(yè)、注銷(xiāo)等受理及辦結(jié)信息進(jìn)行公告，采取與季度行政許可評(píng)查工作有機(jī)結(jié)合
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，加強(qiáng)對(duì)許可證申請(qǐng)受理的資料審查和實(shí)地核查，確保許可證管理工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對(duì)違反規(guī)定擅自發(fā)證的行為，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，追究相關(guān)人員責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)零售戶(hù)
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提取、巡查走訪采集、投訴舉報(bào)受理，完善覆蓋全面、指向明確的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)平臺(tái)；強(qiáng)化精準(zhǔn)分析，通過(guò)全程管控達(dá)到精準(zhǔn)監(jiān)管市場(chǎng)的目的。
探索多方參與的市場(chǎng)監(jiān)管新模式
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;強(qiáng)化了相互間的互動(dòng)性，及時(shí)受理和處理咨詢(xún)、政策疑難、舉報(bào)、監(jiān)督等事宜，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，積極提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深受群眾好評(píng)。
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，按照“一口受理、規(guī)范辦理、限時(shí)辦結(jié)、網(wǎng)上審批、公開(kāi)透明”的目標(biāo)任務(wù)，確定審批工作制度，優(yōu)化審批工作流程，實(shí)現(xiàn)審批項(xiàng)目權(quán)限下放的平穩(wěn)過(guò)渡和落實(shí)到
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大廳設(shè)置崗位標(biāo)識(shí)牌懸掛在醒目位置等辦法，亮明辦證受理人員的姓名、職務(wù)、照片等信息，促進(jìn)工作人員亮身份、樹(shù)形象、做表率，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
二是亮職責(zé)。通過(guò)
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;出版專(zhuān)著4部；申報(bào)受理專(zhuān)利19項(xiàng)，授權(quán)專(zhuān)利5項(xiàng)，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的科技支撐。
