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，把客戶李軍打電話到省局（公司）投訴的事情講給他聽?？蛻艚?jīng)理陳建明聽了后，開始心里很不舒服，他覺得客戶很不理智，一點這樣的小事
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煙草在線摘自《中國煙草》 “勿以善小而不為”，創(chuàng)新并不是非要做多么驚天動地的大事，小事、瑣事、平常事，同樣也能體現(xiàn)創(chuàng)新，同樣也能為“卷煙
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的大學(xué)生，往往都存在眼高手低、捻輕避重的思想觀念。他們一心只想做大事，不屑做小事，甚至于看不起做小事的人；有時在觀念上認為自己什么都行，
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煙草在線消專稿 我是江西省興國縣瀲江鎮(zhèn)的一位卷煙經(jīng)營戶，名叫陳開明。我開店經(jīng)商數(shù)年，總以為自己在商海里已是經(jīng)驗豐富、游刃有余?？扇ツ?月1日發(fā)生在我店里的兩件小事
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;綜合辦公室工作枯燥無味、瑣事還多，你都干了這么長時間了，應(yīng)該找領(lǐng)導(dǎo)換個部門干，哪都比這輕巧兒。但她卻說：小事是基礎(chǔ)，大事是結(jié)果
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都直挑大拇指！
一件小事引來大顧客
8月中旬的一天，外面大雨滂沱。位于吳橋縣縣城郊區(qū)村田廣芳的綜合副食商店已經(jīng)沒有多少顧客。繁忙的一天即將結(jié)束，田廣芳
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的服務(wù)工作就可以說圓滿完成了。一個客戶的一件事，對我們而言僅為1%或0.5%，但對客戶而言，就是100%，處理好每一位客戶的每一件“小事
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客戶的角度，了解他們的需求和訴求，從點滴抓起，從小事做起，將服務(wù)做細做實，努力實現(xiàn)從“客戶找上門”向“服務(wù)送上門”轉(zhuǎn)變。俗話說
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十分滿意，進而也換來了客戶的支持和肯定。所以，我們在服務(wù)客戶的時候一定要做到謹守初心，服務(wù)始終如一。二是讓客戶滿意，務(wù)必注意小事小節(jié)。在日常生活
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了源頭活水。圖為開展小班制培訓(xùn)小班培訓(xùn)提能力“在我們煙技員的眼里，服務(wù)煙農(nóng)無小事，煙農(nóng)的小事就是我們煙技員的大事。只有這樣，才能想煙農(nóng)之所想、急煙農(nóng)之所急、念煙農(nóng)
