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分片分工的方法,在最短的時間內(nèi),冒著高溫完成了轄區(qū)內(nèi)925個零售戶店面的服務(wù)聯(lián)系卡的張貼、更換工作,并詳細告知了零售戶服務(wù)聯(lián)系卡的具體使用方法和注意事項。此外
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(店面、產(chǎn)品兩個展示)和推介(新品、高端、低焦三個推介)。
任瓊深入淺出、生動有趣的宣講,讓參加活動的人員感到新鮮、容易接受。在輕松
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盟盟系統(tǒng)。實現(xiàn)普通終端店面形象、營銷水平和盈利能力逐年改善、提升的目標(biāo)。
親情增值服務(wù)意識明顯提高。在親情增值服務(wù)方面按市局的方案,開拓思路、創(chuàng)新思維,以新穎、豐富
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,將從生活關(guān)愛、弱勢幫扶、貨款結(jié)算、增值服務(wù)四個方面為客戶提供情感服務(wù),拉近與客戶之間距離,進而提高和改善困難零售客戶店面形象、經(jīng)營能力及盈利水平。
圖為棗陽市
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外流零售戶的店面檢查力度,對涉及重點品牌非法收購、倒買倒賣行為嚴(yán)格查處力度;
3.營銷部接收內(nèi)管派駐組抄告的名單。要求客戶經(jīng)理對外流客戶上門走訪,核實的零售戶
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更多客戶提升店面形象的積極性,進一步推進終端形象再上新臺階。
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場部選擇現(xiàn)代零售終端“第一梯度”的優(yōu)質(zhì)客戶,重點從店面形象、卷煙陳列、宣傳促銷和消費跟蹤四個方面集中開展。通過與零售客戶深入溝通,在零售客戶樣板店內(nèi)設(shè)置了醒目的主題陳列、布置
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推廣工作。
此次培訓(xùn)的內(nèi)容有:一是終端形象提升,二是終端店面消費者關(guān)系管理,三是零售客戶服務(wù)能力專項訓(xùn)練。培訓(xùn)是以案例分析及現(xiàn)場模擬演練的形式
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必要性。
二注重模范引導(dǎo)。利用圖片、視屏等多媒體材料,向農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)新入網(wǎng)客戶以及違規(guī)戶宣傳展示終端形象好的客戶店面,通過對比,發(fā)現(xiàn)差距,提高其
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培訓(xùn)、現(xiàn)場觀摩、解答咨詢等形式,積極引導(dǎo)終端店客戶進一步規(guī)范店面形象、生動陳列卷煙樣品,誠信經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
考核力度“嚴(yán)”。通過電話回訪和實地抽查