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多戶意向卷煙零售客戶開(kāi)展了網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)。
一是通過(guò)集中培訓(xùn)的方式,由分公司組織周邊的零售客戶代表進(jìn)行統(tǒng)一的視頻演示培訓(xùn),并對(duì)零售客戶提出的疑問(wèn)耐心解答。
二是通過(guò)
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該項(xiàng)目高度重視,各級(jí)部門(mén)人員要抓住機(jī)遇,用好機(jī)遇,加大推進(jìn)力度,各負(fù)其責(zé),層層推進(jìn),特別要耐心做好思想宣傳工作。要搶
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,過(guò)于注重實(shí)物,忽視無(wú)形的東西,對(duì)臺(tái)帳的檢查過(guò)于草率;在做詢問(wèn)筆錄時(shí)候,滿足取得的成績(jī),欠缺了追根求源的耐心
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違法案件信息耐心經(jīng)營(yíng),發(fā)揚(yáng)“三拼”精神,抓住時(shí)機(jī),適時(shí)破網(wǎng)。
該局要求全體專賣人員統(tǒng)一思想,堅(jiān)定前行,克服一切阻力和壓力
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服務(wù)、規(guī)范窗口服務(wù)內(nèi)容與措施,積極倡導(dǎo)“專心、耐心、真心、恒心”服務(wù)模式,提升專賣管理服務(wù)效能。加大市場(chǎng)監(jiān)管力度,扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,積極推進(jìn)
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各項(xiàng)工作上水平。
一是“專心”。加強(qiáng)行政服務(wù)大廳窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),提高煙草專賣行政許可受理登記、許可證延續(xù)、變更的工作效能。
二是“耐心”。針對(duì)行政相對(duì)人的文化素質(zhì)不一
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查找數(shù)據(jù),加班加點(diǎn)對(duì)零售客戶分檔分級(jí)工作耐心告知給轄區(qū)內(nèi)零售客戶。以確保卷煙訂貨順暢,開(kāi)展零售客戶分檔分級(jí)嚴(yán)格控制了大戶數(shù)量,合理調(diào)控了卷煙月供量,
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知識(shí)等內(nèi)容的友情提醒單。
據(jù)悉,該局要求一線員工利用市場(chǎng)拜訪的機(jī)會(huì),將友情提醒單逐戶發(fā)放到位,耐心指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng),并要提醒經(jīng)營(yíng)戶根據(jù)客戶需求
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規(guī)定》及內(nèi)部監(jiān)督管理規(guī)定,對(duì)配送員工開(kāi)展耐心細(xì)致的思想工作,確保配送員工不闖紅燈,嚴(yán)格規(guī)范自律。
二是念好“考”字經(jīng)。為確保宣傳講解的規(guī)范知識(shí)落到實(shí)處
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。在無(wú)證經(jīng)營(yíng)的查處過(guò)程中堅(jiān)持“教育為主,查處為輔”的原則,對(duì)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的零售戶以及老、弱、病、殘等弱勢(shì)群體人員做好耐心細(xì)致的解釋工作,爭(zhēng)取當(dāng)事人的理解配合