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到位。制定切合實際的績效考核制度,科學設(shè)置考核指標,量化、細化及硬性指標等考核內(nèi)容,把目標任務(wù)層層分解,狠抓落實,讓營銷人員明確
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”、“八化八要”的承諾內(nèi)容,結(jié)合自身崗位職責,進一步明確服務(wù)的標準和要求。
三是公開承諾內(nèi)容,量化服務(wù)標準。通過客戶服務(wù)手冊、“客戶網(wǎng)上訂貨平臺”、召開零售
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,增強培育效果。該分公司為進一步增強客戶經(jīng)理的培育意識,對促銷期間的銷售指標進行了量化,跟蹤考核,責任到人,并將銷售指標完成情況
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考核評價措施上求“嚴”。把執(zhí)法檢查、行政處罰、行政許可等具體的行政行為納入考核范圍,明確把“無訴訟、無復(fù)議、無敗訴、無錯案”作為依法行政工作的基本要求和量化目標,并把考核結(jié)果
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專賣管理量化對標考核,提高專賣管理工作質(zhì)量和執(zhí)行力。四是嚴監(jiān)管。加強對卷煙零售大戶的監(jiān)管,控制和壓縮千條以上的大戶,進一步提高市場凈化率和控制力。五是嚴學習
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。建立拜訪和服務(wù)一體化考核機制,量化指標,強化檢查,嚴格獎懲制度,激發(fā)客戶經(jīng)理工作的熱情。
效果講實。走訪過程中,多看、多思考、多
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;對創(chuàng)建工作條目、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、時間進度等列出明細表,把責任落實到部門和責任人,層層分解量化,實行目標管理,跟蹤問效,有序
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;確保取得實效。各部門要結(jié)合自己的工作職能和存在問題,將目標任務(wù)量化、細化,制定出切實可行的活動計劃表,明確工作事項、主要措施、完成時限、具體負責人和直接
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,按照“測量、分析、改善、控制”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié),全面梳理卷煙物流工作流程,采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素,開展項目攻關(guān)加以改進,著力
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考評,對集中反映的情況進行考核和評價,體現(xiàn)相對量化的原則。
三是把握關(guān)鍵,發(fā)現(xiàn)問題。進一步完善考核機制,在全市統(tǒng)一的考核方案基礎(chǔ)上,