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消費者心目中的地位，建立完善客服系統(tǒng)，為公司把握銷售動向提供依據(jù)。
本次調(diào)研活動中，大家體會到“好貓”品牌在消費者心目中的低位，陜西中煙產(chǎn)品
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，舉辦了與行業(yè)密切相關(guān)、充滿趣味的“蒙眼評吸卷煙”活動。
“蒙眼評吸卷煙”活動分機(jī)關(guān)、專賣、客服、配送四個小組，每個小組選派一名經(jīng)驗豐富的選手參加比賽。按參賽規(guī)則
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、如何提高客服滿意度、如何進(jìn)一步提升訂貨成功率等重要問題作出安排和指示。
會上，區(qū)域市場部市場經(jīng)理、綜合管理員、婚慶專管員及各片區(qū)客戶經(jīng)理結(jié)合各片區(qū)卷煙銷售實際，運用
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”主題實踐活動實施方案安排。6月25日，江蘇邳州市局召開踐行“兩個至上”、保持“三個維護(hù)”、樹立“五種意識”宣貫大會，機(jī)關(guān)、配送、專賣、客服全體員工參加了會議。
會上
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家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品。家樂福對顧客的承諾是在價格、商品種類、質(zhì)量、服務(wù)及便利性等各方面滿足消費者的需求。家樂福力爭通過
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了專賣管理工作會精神。
會議共分三個議程，首先，由客服部主任用PPT就卷煙終端零售建設(shè)的主要意義，工作目標(biāo)、工作要求進(jìn)行了講解。隨后，副局長劉
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，取得實效，該局（分公司）客服科積極落實了四項措施。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。認(rèn)真學(xué)習(xí)大討論活動的實施方案和動員講話
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，酒后不駕車。本店提供專門的代駕服務(wù)，如有需要，請您到客服處咨詢，謝謝！”讓這些顧客詫異的是，短信開頭的稱呼竟然都是他們
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，開展以市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理為對象的“明星客服組”、“明星個人”評比競賽活動，提高員工的實戰(zhàn)經(jīng)驗，進(jìn)一步激發(fā)隊伍的整體活力。
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方式方法，突出重點，在煙農(nóng)服務(wù)上完善措施，實行服務(wù)承諾，積極發(fā)揮縣局客服中心和投訴電話的監(jiān)督管理職能，要求全體基層煙葉技術(shù)人員始終把為煙農(nóng)
