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遲緩,不珍惜顧客的時(shí)間,不尊重顧客心理感受。特別是案例中的顧客帶著小孫子,估計(jì)買馬鈴薯片就是給孫子吃的。這樣的工作效率,誰會歡迎呢?
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市場,而走市場之后呢?很顯然就是分析市場,同時(shí)更要尊重市場。所以我在卷煙營銷中,努力做到尊重市場,實(shí)際上就是尊重市場需求
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市場。
二是尊重市場。客戶經(jīng)理一定要尊重市場,要不斷滿足市場需求,圍繞客戶需求積極組織貨源,并確保順暢供應(yīng)。嚴(yán)禁隨意、隨便,堅(jiān)決杜絕違背客戶
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諸多因素的影響,煙草業(yè)也在逐步走向市場化,因此進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)意識不僅重要而且必要。客戶經(jīng)理要把優(yōu)化服務(wù)作為一項(xiàng)重要工作來抓,要了解市場、尊重市場、服務(wù)市場
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市場與客戶需求,充分尊重市場需求并極力滿足市場。只有這樣客戶經(jīng)理工作還是有效,也才具有目的性。俗話說:“市場是跑出來的?!痹诰頍煚I銷市場化取向改革中
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,可以說這樣就會給顧客特別是那些比較敏感的顧客留下不好的印象,使他們產(chǎn)生一種情緒上的抵觸,心里上覺得這個(gè)零售戶不在意顧客,不尊重顧客。實(shí)現(xiàn)一個(gè)顧客心里
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,不固守陳規(guī),敢闖取拼;三是科學(xué)觀、求真觀強(qiáng)。年輕人的思想前衛(wèi),相信和尊重科學(xué),對世界的認(rèn)識與看法比較實(shí)事求是。
2、消極因素方面
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務(wù)實(shí)創(chuàng)新上,是否尊重個(gè)人的勞動成果,對于創(chuàng)新的舉措,是否采取一定方式進(jìn)行激勵(lì),企業(yè)是否有一套激勵(lì)措施,鼓勵(lì)人才的脫穎而出
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;是可以通過后天的培訓(xùn)而得到的,是需要團(tuán)隊(duì)著力去培養(yǎng)的。
二、彼此尊重的工作作風(fēng)
無論什么樣的團(tuán)隊(duì),彼此尊重,合作才是基礎(chǔ)。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才能
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呢?這是我們今后一直在探討的課題,因?yàn)檫@關(guān)系到煙草行業(yè)的生存與發(fā)展。
一、領(lǐng)導(dǎo)干部要尊重基層專賣管理人員
卡耐基說過:“尊重別人,等于