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，掌握零售戶的性格和特點(diǎn)，認(rèn)真聽取他們的意見和抱怨。我努力轉(zhuǎn)變工作方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，有針對(duì)性地進(jìn)行差異性服務(wù)，客我關(guān)系逐步改善
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去學(xué)，放手去做。
雖然生活中的他很平易近人，但在質(zhì)量把關(guān)中他卻扮演著鐵面包公的角色，嚴(yán)格的態(tài)度時(shí)刻束縛著他，但他卻從未抱怨，
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，執(zhí)著于對(duì)目標(biāo)的夢(mèng)想，對(duì)籃球理念和意識(shí)的理解，沒有對(duì)高強(qiáng)度訓(xùn)練的怨言，沒有對(duì)受傷的抱怨，沒有面對(duì)強(qiáng)對(duì)的畏懼，體現(xiàn)一種力量
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了。在市場(chǎng)上表現(xiàn)為太多的借口。我們的業(yè)務(wù)人員當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，總是抱怨產(chǎn)品問題、政策問題、包裝問題，就是從來(lái)沒有自己的問題，即使禮節(jié)性地承認(rèn)自己的不足
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相應(yīng)的星級(jí)提升措施，使其保住現(xiàn)有星級(jí)或者更進(jìn)一步的提高。
4、加強(qiáng)與客戶的感情交流，減少客戶的抱怨，提高客戶的滿意度，同時(shí)加深了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況
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，在良田收費(fèi)站我們被耽擱了半個(gè)多小時(shí)，我已經(jīng)做好了接受一群不耐煩的零售戶抱怨的心理準(zhǔn)備。然而，走進(jìn)二樓餐廳，分別圍坐在六個(gè)圓桌上的零售戶都站起來(lái)鼓掌對(duì)我們
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人，用制度管理人。同時(shí)，也可以最大限度減少員工因崗位職責(zé)不明確而產(chǎn)生的疑惑和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的抱怨，避免分管領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和員工之間、員工和員工之間因分工不明而產(chǎn)生的矛盾
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。況且盛老爺子由于年事已高、思想頑固，剛開始去他家時(shí)他總是對(duì)卷煙供應(yīng)有不停的抱怨、謾罵。每次聽他發(fā)泄后，我總要大聲地一遍又一遍地講解給他聽，直到他心平氣和為止
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，看著姐弟三人對(duì)新衣美食的渴望，開始對(duì)父親有了抱怨，希望父親也如其他男人一樣，可以為家里承擔(dān)一些該有的責(zé)任，父親總是低頭不語(yǔ)
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的一類煙銷售量并不是很好，因此很多客戶的星級(jí)薄弱環(huán)節(jié)就都主要集中在了一類煙這塊上.我們?cè)谶M(jìn)行指導(dǎo)零售戶提升星級(jí)時(shí)，聽到零售戶抱怨最多的就是一類煙銷售如何如何困難
