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、工作流程、軟件模塊應(yīng)用等知識(shí)，同時(shí)，參訓(xùn)學(xué)員們結(jié)合工作實(shí)際，就“客戶店面布置、卷煙陳列、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者心理與行為，客戶服務(wù)與溝通技巧”等問(wèn)題
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了解店面形象設(shè)計(jì)、廣告布展、商品陳列、品牌培育、信息系統(tǒng)平臺(tái)使用等。零售戶代表們對(duì)現(xiàn)代零售終端充滿濃厚的興趣，也對(duì)現(xiàn)代零售終端有了更直觀的了解。
本次參觀，增進(jìn)了零售客戶
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了日常管理店面的經(jīng)驗(yàn)和建議。
通過(guò)此次培訓(xùn)，不但使標(biāo)準(zhǔn)店客戶進(jìn)一步掌握了卷煙營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)和品牌培育技巧，還為切實(shí)將標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)成為誠(chéng)信服務(wù)的標(biāo)桿、收集信息的前沿、培育品牌
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，客戶經(jīng)理參觀走訪了城區(qū)部分特優(yōu)店、品牌店和優(yōu)秀店，通過(guò)店面形象和客戶服務(wù)手冊(cè)兩個(gè)載體，學(xué)習(xí)和感受了兄弟單位終端建設(shè)“硬、軟”兩方面工作，并與客戶進(jìn)行
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;幫忙做好店面的清潔和柜臺(tái)維護(hù)。
據(jù)悉，本次的學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)是鼓浪嶼稽查大隊(duì)與鼓浪嶼好八連開(kāi)展管理型共建的延伸，重在行動(dòng)、從我做起、志愿服務(wù)、常態(tài)長(zhǎng)效，更是
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，做好卷煙的出樣，標(biāo)價(jià)簽的擺放、店面的整潔等，全面提高終端建設(shè)水平。
四是關(guān)注精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)信息采集工作，及時(shí)了解客戶存銷(xiāo)比，并
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;積極引導(dǎo)客戶亮化店面、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?！ ? 二是“嚴(yán)”考核。通過(guò)電話回訪和實(shí)地抽查，加大零售戶培訓(xùn)實(shí)效、信息指導(dǎo)、新品推介、服務(wù)承諾等項(xiàng)目的考核比重，加大對(duì)客戶經(jīng)理與配送
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，采取送貨上門(mén)、承諾服務(wù)、滿意服務(wù)等方式，加強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)，提高情感服務(wù)水平，為以后的旺季銷(xiāo)售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是要保持店面整潔衛(wèi)生
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的風(fēng)格特色、主要賣(mài)點(diǎn)。
二是積極推廣。精心選取“卷煙零售經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店”和部分經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)、店面形象好、配合程度高的優(yōu)質(zhì)客戶，集中宣傳介紹產(chǎn)品，使骨干客戶及時(shí)了解和掌握
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、人行道3萬(wàn)余平方米、清理衛(wèi)生死角5處，疏通污水溝3條，同時(shí)協(xié)助100多戶臨街商鋪?zhàn)龊脪叱?、整?em class="term">店面工作，1公里多的入城路道煥然一新。
通過(guò)此次活動(dòng)
