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，不能像賣給普通住戶一樣。老楊想想也有道理。這兩人和老楊談判前，早把桶裝水進(jìn)價(jià)摸個(gè)一清二楚。談判時(shí)自然有的放矢。雙方最后達(dá)成的協(xié)議是：老楊以每桶進(jìn)價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)五毛錢
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的意見和建議；要努力讓不高興的客戶說出心結(jié)合問題，客戶經(jīng)理有的放矢做好應(yīng)對(duì)；要對(duì)那些敢于當(dāng)面質(zhì)疑、敢爭(zhēng)執(zhí)客戶對(duì)一些欣賞，多一些引導(dǎo)，多
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;發(fā)放調(diào)查表，認(rèn)真查找各類卷煙零售戶當(dāng)前經(jīng)營(yíng)中存在的問題和短板，并有的放矢地制訂相關(guān)應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)要積極樹立樣板客戶，發(fā)揮示范客戶的引領(lǐng)作用；要
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;特別是商品的性能、使用壽命、可靠性、安全性等是顧客比較關(guān)心的。因此，每當(dāng)有新商品上柜時(shí)，我都會(huì)研究產(chǎn)品的性能、特色、使用、注意事項(xiàng)等方面的賣點(diǎn)，以做到有的放矢地
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，但是僅僅停留于發(fā)現(xiàn)問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最重要的是要解決問題?？蛻艚?jīng)理在在表揚(yáng)客戶優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，要著力發(fā)現(xiàn)其不足和存在的短板，要有的放矢，針對(duì)不同
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;面臨的壓力和風(fēng)險(xiǎn)，要以求真務(wù)實(shí)的精神做好調(diào)研，從而為后續(xù)有的放矢指導(dǎo)客戶獲取有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，最大程度發(fā)揮營(yíng)銷作用。二忌隨口搭話，幫扶不負(fù)責(zé)。拜訪
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。在A階段，把閉環(huán)復(fù)盤貫穿于工作推進(jìn)的全過程，從中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而靶向發(fā)力、有的放矢解決問題，可以把已經(jīng)獲得的成績(jī)納入規(guī)范，把需要
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客戶經(jīng)理要多問。即在開展夏季卷煙營(yíng)銷時(shí)要加強(qiáng)與客戶溝通交流，要積極詢問客戶，了解客戶心里所思所想所慮，有的放矢做好營(yíng)銷指導(dǎo)，切實(shí)幫助客戶解決疑問和困難
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了“三單三化三評(píng)”工作機(jī)制：定期收集群眾需求清單、項(xiàng)目服務(wù)清單和重點(diǎn)督辦清單，確保有的放矢；建立志愿服務(wù)常態(tài)化辦理、急事難事聯(lián)動(dòng)化辦理、大事要事項(xiàng)目化辦理機(jī)制
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銷售的主動(dòng)權(quán)，有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷。把握顧客的消費(fèi)需求，掌握靈活的營(yíng)銷技巧，想盡千方百計(jì)做好卷煙營(yíng)銷。只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)
