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，是跨越數(shù)字鴻溝的一雙手。面對(duì)老年店主對(duì)智能系統(tǒng)的茫然，客戶(hù)經(jīng)理小王用一疊手繪流程圖化解難題；當(dāng)殘疾商戶(hù)為訂貨發(fā)愁，一張可視化操作指南成了無(wú)聲的橋梁。這些
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來(lái)看望我，還來(lái)村里義診，這樣的活動(dòng)我們老年人太歡迎了?！?王林波村民李茂林說(shuō)。在“服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村、農(nóng)網(wǎng)助振興”的大背景下，為推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高農(nóng)民生活水平的靚麗線(xiàn)
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煙草公司的志愿者們這么貼心，不僅送對(duì)聯(lián)，還耐心與我們這些老年人聊天，真的感覺(jué)到心里暖暖的?！崩畎⒁探舆^(guò)春聯(lián)，臉上洋溢著笑容。(圖為城區(qū)煙草志愿者為
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教他們使用訂貨系統(tǒng)，確保每一位零售戶(hù)都能順利下單。一位老年零售戶(hù)感慨：“多虧了訪銷(xiāo)員的細(xì)心指導(dǎo)，這個(gè)元春我進(jìn)的貨都特別對(duì)路，賣(mài)得可快了
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務(wù)站”，為因禁燃而未能盡興的孩子們準(zhǔn)備了玩具、書(shū)籍等小禮物，為老年人提供了健康咨詢(xún)、血壓測(cè)量等服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，贏得了社區(qū)居民的一致好評(píng)
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；研習(xí)走秀，在T臺(tái)上展現(xiàn)魅力……多姿多彩的生活，讓李瑛每天過(guò)得充實(shí)而快樂(lè)。2019年一次偶然的機(jī)會(huì)，李瑛看到一則面向中老年人的時(shí)尚活動(dòng)報(bào)名通知
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探訪。一番走訪下來(lái)，發(fā)現(xiàn)有包含殘疾人、老年人等在內(nèi)的19戶(hù)零售客戶(hù)面臨類(lèi)似困境。工作人員與每戶(hù)都面對(duì)面傾心交流，仔細(xì)記錄下實(shí)際難題與需求?！皫头?#xff0c;就得幫到點(diǎn)子上
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等，進(jìn)一步提升幫辦代辦服務(wù)水平。在親情式服務(wù)上，根據(jù)不同群體特點(diǎn)，如老年人、殘疾人等困難群體，采取“陪同辦理、送證上門(mén)”暖心服務(wù)，探索推行
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，去感受客戶(hù)的需求。有一次，馬創(chuàng)業(yè)走訪一位老年零售客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)他的店鋪裝修過(guò)于簡(jiǎn)陋，商品陳列也不規(guī)范。這既影響了店鋪的形象，也降低了顧客的消費(fèi)
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關(guān)懷，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、自助服務(wù)區(qū)等設(shè)施，為群眾提供便捷、舒適的辦事環(huán)境。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，提供上門(mén)服務(wù)等貼心舉措，確保
