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銷售、品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)、宣傳促銷、信息采集等方面的積極作用。
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服務(wù)工作。
一是列出服務(wù)項(xiàng)目，建立服務(wù)日記。按照客戶服務(wù)需求，對(duì)客戶服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)扒排，列出走訪時(shí)間、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、宣傳貨源、品牌培育、解答疑問、信息采集
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，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的幫扶指導(dǎo)，進(jìn)一步優(yōu)化終端服務(wù)，促進(jìn)終端提升目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！? 四是加強(qiáng)終端分析，提升客戶盈利水平。加大終端戶信息采集力度，
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“菜單式”走訪服務(wù)。根據(jù)節(jié)日期間客戶服務(wù)需求，設(shè)定客戶經(jīng)理每日走訪日志電子檔14個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，主要包括經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育、信息采集、明碼標(biāo)價(jià)、解答疑問等內(nèi)容，服務(wù)
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項(xiàng)目開展過程中，要專人負(fù)責(zé)，規(guī)范操作，嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求，及時(shí)做好煙葉、土壤取樣和信息采集報(bào)送，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
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，每次不少于5戶，重點(diǎn)檢查客戶明碼標(biāo)價(jià)、卷煙陳列、信息采集等13個(gè)服務(wù)項(xiàng)目到位情況，聽取客戶建議和意見。
二是客服科長(zhǎng)定期抽查。客戶服務(wù)科按照市場(chǎng)經(jīng)理日常檢查匯總
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客戶分析市場(chǎng)環(huán)境，把握有利商機(jī)，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮零售客戶的銷售潛力，提升經(jīng)營(yíng)能力，通過加強(qiáng)在形象展示、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、品牌培育、宣傳促銷、引導(dǎo)消費(fèi)、信息采集
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便于工作上下功夫，在深入創(chuàng)新上求突破，設(shè)計(jì)了整套“電子版”。
一是電子化辦公資料。對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理建立了客戶資料、卷煙銷售、品牌培育、專銷協(xié)作、客戶服務(wù)、信息采集、績(jī)效考核、終端
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，積極發(fā)揮現(xiàn)代終端培育品牌、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤四大作用，努力培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的零售客戶。
五是規(guī)范多元化投資經(jīng)營(yíng)。規(guī)范運(yùn)作，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
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、終端信息化、產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。在對(duì)武夷山分公司的檢查后，檢查小組成員與武夷山分公司成員進(jìn)行了交流，指出了在檢查
