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項(xiàng)目開展過程中，要專人負(fù)責(zé)，規(guī)范操作，嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求，及時(shí)做好煙葉、土壤取樣和信息采集報(bào)送，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
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，每次不少于5戶，重點(diǎn)檢查客戶明碼標(biāo)價(jià)、卷煙陳列、信息采集等13個(gè)服務(wù)項(xiàng)目到位情況，聽取客戶建議和意見。
二是客服科長定期抽查?？蛻舴?wù)科按照市場經(jīng)理日常檢查匯總
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客戶分析市場環(huán)境，把握有利商機(jī)，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮零售客戶的銷售潛力，提升經(jīng)營能力，通過加強(qiáng)在形象展示、規(guī)范經(jīng)營、品牌培育、宣傳促銷、引導(dǎo)消費(fèi)、信息采集
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便于工作上下功夫，在深入創(chuàng)新上求突破，設(shè)計(jì)了整套“電子版”。
一是電子化辦公資料。對(duì)市場經(jīng)理建立了客戶資料、卷煙銷售、品牌培育、專銷協(xié)作、客戶服務(wù)、信息采集、績效考核、終端
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，積極發(fā)揮現(xiàn)代終端培育品牌、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤四大作用，努力培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代經(jīng)營理念的零售客戶。
五是規(guī)范多元化投資經(jīng)營。規(guī)范運(yùn)作，穩(wěn)健經(jīng)營
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、終端信息化、產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。在對(duì)武夷山分公司的檢查后，檢查小組成員與武夷山分公司成員進(jìn)行了交流，指出了在檢查
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，在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)終端服務(wù)需求努力開展個(gè)性化、親情化服務(wù)，不斷提升服務(wù)價(jià)值，充分發(fā)揮現(xiàn)代零售終端的形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息
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性化服務(wù)，促進(jìn)專賣管理向?qū)Ｙu服務(wù)轉(zhuǎn)變，從而提升客戶滿意度與信賴度。
三是信息采集“廣”。要求執(zhí)法人員善于從日常檢查、舉報(bào)投訴、部門反饋、上級(jí)交辦、營銷系統(tǒng)、內(nèi)管預(yù)警等多個(gè)
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，以“三自”為原則，充分挖掘終端資源，不斷完善終端品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤四大功能，扎實(shí)、穩(wěn)步、有序推動(dòng)現(xiàn)代零售終端建設(shè)
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推進(jìn)卷煙營銷創(chuàng)新。
一是準(zhǔn)確開展信息采集，掌握市場實(shí)際狀況，有效把握銷售形式，努力化弊為利，積極主動(dòng)采取措施應(yīng)對(duì)市場變化情況，
