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臺(tái)，耐心解答零售客戶的疑難問(wèn)題，為廣大零售客戶延續(xù)煙草專賣(mài)零售許可證提供便利。二是針對(duì)殘疾人和偏遠(yuǎn)地區(qū)零售客戶，由市場(chǎng)監(jiān)管員主動(dòng)上門(mén)提供服務(wù)，到店
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，現(xiàn)場(chǎng)解答案卷文書(shū)制作中存在的問(wèn)題，多種形式提升案卷制作水平。
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，詳細(xì)詢問(wèn)他們對(duì)煙草公司工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，耐心解答零售戶所提問(wèn)題，并表示，針對(duì)存在的問(wèn)題和零售戶所提建議，回去后將
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的解答。通過(guò)實(shí)地參觀和現(xiàn)場(chǎng)觀摩，與會(huì)人員進(jìn)一步掌握了煙葉育苗技術(shù)要領(lǐng)。
會(huì)議要求，各產(chǎn)煙鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和廣大煙農(nóng)要充分認(rèn)識(shí)到育好苗、育足苗對(duì)煙葉生產(chǎn)
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介紹了豫煙6號(hào)和豫煙10號(hào)的品種特性、質(zhì)量特色及配套技術(shù)；二是面對(duì)面解答了群眾對(duì)豫煙品種種植技術(shù)的疑問(wèn)；三是通過(guò)多媒體，演示了豫煙品種大田移栽、管理、采收、烘烤
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的一些問(wèn)題進(jìn)行了解答。
座談會(huì)上，調(diào)研組認(rèn)真聽(tīng)取了淮安區(qū)局（分公司）就貫徹落實(shí)省、市局工作會(huì)議精神情況、當(dāng)前的工作情況及2014年度工作舉措進(jìn)行了匯報(bào)。楊興泉
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，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶疑問(wèn)。同時(shí)針對(duì)客戶年齡、文化層次的不同，制作了不同的宣傳材料，將手機(jī)網(wǎng)上訂貨相關(guān)內(nèi)容逐條解讀，使客戶能盡快熟練操作。煙草部門(mén)負(fù)責(zé)及時(shí)
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、貨源投放等方面工作的意見(jiàn)建議，并對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。
二是深化市場(chǎng)細(xì)分，加強(qiáng)市場(chǎng)分析。通過(guò)做好零售客戶卷煙進(jìn)貨數(shù)量、卷煙結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)牌號(hào)上柜等情況收集分析及結(jié)合
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，不顧寒風(fēng)凜冽，認(rèn)真地按照整地待栽技術(shù)要點(diǎn)實(shí)施操作，力求規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。煙葉站同時(shí)針對(duì)要點(diǎn)對(duì)煙農(nóng)踴躍的提問(wèn)做出詳細(xì)的解答。煙農(nóng)朋友們表示：一定按照煙葉站
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、部分暢銷(xiāo)品牌卷煙的庫(kù)存情況以及銷(xiāo)售價(jià)格情況，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，認(rèn)真收集零售戶的意見(jiàn)和建議，對(duì)其經(jīng)營(yíng)疑惑給予耐心解答。專賣(mài)人員對(duì)零售戶守法經(jīng)營(yíng)情況
