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;化解矛盾糾紛。建立健全信訪(fǎng)穩(wěn)定工作機(jī)制，暢通信訪(fǎng)渠道，做好政策法規(guī)的宣傳解釋工作，充分運(yùn)用調(diào)解、協(xié)調(diào)等手段，依法、及時(shí)、就地疏導(dǎo)并解決矛盾糾紛
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的排查化解工作，對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛和信訪(fǎng)穩(wěn)定安全問(wèn)題及時(shí)落實(shí)責(zé)任人，明確辦結(jié)時(shí)限和要求，限期辦結(jié)。對(duì)有能力解決的員工和客戶(hù)的合理訴求必須立即解決；對(duì)
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排查到位。在梳理出維穩(wěn)工作重點(diǎn)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)座談交流的形式，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，排查信訪(fǎng)不穩(wěn)定因素，確保問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早化解；
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處理工作的意義，互通信息，協(xié)調(diào)事項(xiàng)，在服務(wù)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)，及時(shí)做好解釋工作，化解客戶(hù)不滿(mǎn)情緒?！? 二是確保責(zé)任落實(shí)到
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排查矛盾糾紛，開(kāi)展相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)和文化感恩活動(dòng)，弘揚(yáng)企業(yè)正氣，暢通訴求渠道，化解矛盾糾紛。
二是強(qiáng)抓宣傳培訓(xùn)教育，健全預(yù)警機(jī)
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這一時(shí)期的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。二是要認(rèn)真抓好矛盾糾紛的排查化解。要按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，對(duì)本單位的社會(huì)矛盾、治安和安全隱患進(jìn)行一次深入、全面、徹底的排查。對(duì)排查
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，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工敢想敢干、勤思快干、善謀會(huì)干。
三是堅(jiān)持“工作要實(shí)”，明確目標(biāo)任務(wù)。在層層學(xué)習(xí)、細(xì)化解碼的基礎(chǔ)上，該局（分公司）科學(xué)
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分公司量身定制了以煙草e信通系統(tǒng)為主的信息化解決方案，運(yùn)用信息化手段提高管理效率，降低溝通成本，提高工作效率。
煙草e信通以手機(jī)短信為主要信息傳播工具
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執(zhí)法、干部任用獎(jiǎng)懲等問(wèn)題，集中開(kāi)展矛盾問(wèn)題的排查調(diào)處工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和就地化解矛盾糾紛，維護(hù)好穩(wěn)定大局。
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化解不安定因素。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育。召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，加強(qiáng)反腐倡廉教育，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政理論，營(yíng)造濃厚的“廉榮貪恥”氛圍；重申廉潔自律
