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，以情感人，耐心講解，不斷引導(dǎo)其合法經(jīng)營、守法經(jīng)營。
五是做好情報員。一方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門人員、經(jīng)營戶、消費(fèi)者的交流與溝通，了解市場
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喜慶祝福，在情感服務(wù)上下功夫；提供網(wǎng)絡(luò)軟硬件故障維修、突發(fā)性貨源需求等應(yīng)急措施，在應(yīng)急服務(wù)上下功夫；對殘疾戶、老齡戶等特殊群體零售戶提供力所能及
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深入開展教育實(shí)踐活動，在品牌培育過程中總結(jié)出了品牌比較、概念營銷、情感營銷等一系列方法，有力推進(jìn)了品牌發(fā)展；以“235”為引領(lǐng)，堅持守土有責(zé)、守土盡責(zé)
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銷工作思路，專賣和營銷密切配合、各司其職，在嚴(yán)格規(guī)范的市場基礎(chǔ)上，深挖市場潛力，加強(qiáng)情感營銷和智慧營銷，做好了嬌子、七匹狼等重點(diǎn)品牌
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;維護(hù)客戶利益；加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò)，提供增值服務(wù)，挖掘客戶潛力，全面構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。
三是學(xué)典型，
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;做到執(zhí)法與服務(wù)并舉，積極指導(dǎo)零售戶搞好經(jīng)營，提高贏利水平。同時，認(rèn)真聽取零售戶和消費(fèi)者的建議和意見，增強(qiáng)情感交流，不斷改進(jìn)工作方法。
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過程中，貴州中煙“我為人人，人人為我”的服務(wù)理念與畢節(jié)煙草杜鵑情“心系千家，情感萬戶”的服務(wù)理念進(jìn)一步向零售客戶終端延伸，零售客戶在文化相融共進(jìn)推廣過程中
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，一個建議、一次培訓(xùn)，看似不起眼，卻能使對方感觸到被尊重，同時也體現(xiàn)出我們的品牌文化。關(guān)注客戶情感需求，服務(wù)客戶經(jīng)營細(xì)節(jié)
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考評體系，不斷提高員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，總結(jié)提煉了品牌比較法、概念營銷法、情感營銷法等一系列品牌推廣方法。
五是健全聯(lián)動機(jī)制，著力增強(qiáng)協(xié)同營銷
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用工、收入分配等熱點(diǎn)、焦點(diǎn)等問題展開深入的交流，充分聽取職工意見，了解職工訴求，加深與基層員工之間的情感聯(lián)系。在走訪各聯(lián)系卷煙零售戶過程中，市局
