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,一個(gè)建議、一次培訓(xùn),看似不起眼,卻能使對(duì)方感觸到被尊重,同時(shí)也體現(xiàn)出我們的品牌文化。關(guān)注客戶情感需求,服務(wù)客戶經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)
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,把零售終端的柜臺(tái)、貨架作為推介知名品牌、培育知名品牌的一線陣地,充分發(fā)揮零售終端傳播品牌文化、傳遞品牌價(jià)值的窗口作用,提升終端客戶培育品牌的能力,進(jìn)而
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好在品牌培育中與客戶的溝通橋梁作用。一是做到精于宣傳。通過(guò)定期的培訓(xùn),讓客戶經(jīng)理熟練描述每一品牌的生產(chǎn)背景、內(nèi)在質(zhì)量、外在包裝、文化理念等信息,掌握向客戶做好品牌宣傳、推廣品牌
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豐富網(wǎng)上營(yíng)銷手段,提升品牌傳播能力。積極開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng),著力傳播品牌文化、傳授培育技巧,全面激發(fā)客戶培育品牌熱情,圍繞“云煙”、“黃鶴樓
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;要根據(jù)品牌的發(fā)展歷史、發(fā)展現(xiàn)狀、品牌文化及品類構(gòu)建的差異性,實(shí)施以中高檔為發(fā)展重點(diǎn)的差異化、梯次化發(fā)展戰(zhàn)略;要堅(jiān)定不移地實(shí)施高端帶動(dòng)戰(zhàn)略,不斷加大“玉溪
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“知音”服務(wù)大講壇,客戶代表們一同觀看了“知音”服務(wù)品牌專題片,并通過(guò)親手操作幻象柜,了解在該市銷售的24個(gè)重點(diǎn)品牌的品牌文化、品牌賣點(diǎn),及其
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的中青年消費(fèi)者身上。
掌握信息,引導(dǎo)消費(fèi)。首先要及時(shí)掌握新品信息。如產(chǎn)品包裝特點(diǎn)、口味特點(diǎn)、品牌文化、焦油量等。其次要掌握市場(chǎng)信息。作為卷煙零售客戶應(yīng)切實(shí)掌握轄區(qū)卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣
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;可以開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)的“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”和“服務(wù)明星”評(píng)比,將企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,努力提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活力和專業(yè)水準(zhǔn)。
2.做好品牌文化的有效傳播
服務(wù)
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;掌握信息,引導(dǎo)消費(fèi)
??? 一是及時(shí)掌握新品信息。如產(chǎn)品包裝特點(diǎn)、口味特點(diǎn)、品牌文化、焦油量等。如果在向消費(fèi)者推介相關(guān)品牌卷煙時(shí),對(duì)產(chǎn)品的有關(guān)情況一問(wèn)三不知,
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;把客戶培訓(xùn)作為提高品牌培育質(zhì)效的治本之策,采取靈活多樣的培訓(xùn)方式,向零售客戶傳導(dǎo)灌輸重點(diǎn)品牌的文化、內(nèi)涵、特色、賣點(diǎn)等,把零售客戶打造成為培育品牌的專業(yè)能手