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本文主要探討了AI技術(shù)在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，包括基于消費(fèi)者畫(huà)像的卷煙品牌推薦算法、基于深度學(xué)習(xí)的智能客服、基于NLP技術(shù)的客戶(hù)情感分析、基于大數(shù)據(jù)的卷煙市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)以及基于圖像識(shí)別
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;浙江省溫州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）推出24小時(shí)在線(xiàn)的智能客服“煙小秘”，開(kāi)啟全天候“云在線(xiàn)”服務(wù)模式，進(jìn)一步解決疫情防控期間信息快速觸達(dá)客戶(hù)的問(wèn)題
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“嗨！大家好！我叫‘香小秘’，是‘香溢終端成長(zhǎng)學(xué)院’的智能客服……”前不久，一個(gè)小視頻在浙江零售客戶(hù)的釘釘群和朋友圈里飛速傳播
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為加快推進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶(hù)服務(wù)應(yīng)用推廣，近期，廣西扶綏縣煙草專(zhuān)賣(mài)局馬云毅副經(jīng)理帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體人員、全體客戶(hù)經(jīng)理以及所有終端線(xiàn)路講解員，到崇左市煙草專(zhuān)賣(mài)局參加智能
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平臺(tái)“香溢坊”以及消費(fèi)會(huì)員體系“香溢家”，與此同時(shí)，“移動(dòng)盤(pán)庫(kù)助手”“智能客服香小秘”“經(jīng)營(yíng)駕駛艙”“客流全景雷達(dá)”賦能賦智，真正讓生意更輕松、管理更精通。當(dāng)下
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，在智能客服系統(tǒng)的幫助下，零售客戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序、官方網(wǎng)站等渠道快速獲取所需信息，如貨源政策、門(mén)店經(jīng)營(yíng)、系統(tǒng)操作、證件辦理等。同時(shí)，AI
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一定自主學(xué)習(xí)能力的“桂煙智問(wèn)”人工智能客服，涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、物流等業(yè)務(wù)上萬(wàn)條信息知識(shí)庫(kù)，卷煙零售客戶(hù)和消費(fèi)者可通過(guò)輸入一段場(chǎng)景化應(yīng)用的語(yǔ)音或文字，智能客服立刻
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;積極培育行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，打造發(fā)展新引擎。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈：數(shù)字化賦能四大場(chǎng)景崇左煙草以卷煙營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，圍繞“智能客服、智慧終端、智慧運(yùn)行、品牌培育”四大
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出的一些疑問(wèn)帶有共同性，于是萌生了在武漢市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）“金葉微客戶(hù)服務(wù)”微信公眾號(hào)上開(kāi)發(fā)智能客服的想法。這個(gè)想法很快被列為全市系統(tǒng)群眾性創(chuàng)新活動(dòng)的“金點(diǎn)子
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和時(shí)效性，還幫助企業(yè)更好地理解和滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。2. 基于深度學(xué)習(xí)的智能客服在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中，引入基于深度學(xué)習(xí)的智能客服系統(tǒng)，可以顯著提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率
