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為進一步提高服務(wù)質(zhì)量。近期，江西廬山市煙草開展延續(xù)客戶集中上門服務(wù)。通過證件管理員上門對客戶進行一對一指導(dǎo)，幫助客戶熟練掌握網(wǎng)上提交申請流程，有效解決了客戶不會操作等問題，做到“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑路”，切實提高了服務(wù)效率和客戶體驗。
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為提高職工服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，近期，江西省廬山市煙草專賣局開展新修訂煙草制品零售點合理布局規(guī)定縣級局辦公會。會上，廬山市局主要負責(zé)人對新規(guī)定進行了講解，將專家論證會和聽證會的意見和改進進行了傳達告知，并解答了員工關(guān)于新規(guī)定的相關(guān)疑問。通過本次會議，廬山市局進一步統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，為新規(guī)定的順利實施奠定了堅實基礎(chǔ)。
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為進一步優(yōu)化煙草制品零售點管理，近日，江西廬山市煙草專賣局組織開展了《廬山市煙草制品零售點合理化布局規(guī)定》聽證會。與會人員就具體執(zhí)行措施、法律風(fēng)險和可能面臨的挑戰(zhàn)開展了熱烈討論，公開透明地推進政策制定過程，確保《廬山市煙草制品零售點合理化布局規(guī)定》能夠切實維護良好的市場秩序。
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為進一步扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，江西廬山市煙草堅持以“為民服務(wù)”為宗旨，市局主要領(lǐng)導(dǎo)安排部署，為切實解決行動不便等有困難殘疾客戶換證難題，通過專賣系統(tǒng)查詢近期許可證到期客戶，篩選出需要幫助的困難殘疾客戶，為他們開通“綠色通道”提供有效的個性化服務(wù)，通過電話聯(lián)系，上門協(xié)助困難殘疾客戶通過手機在網(wǎng)上申請辦理許可事項，解決了殘疾人出行難、辦事難的后顧之憂，把“我為群眾辦實事”為客戶解決實際困難落到實處。
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為進一步優(yōu)化服務(wù)工作，近日，江西廬山市煙草四項措施推進煙草專賣零售許可證延續(xù)工作。
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為進一步推進八五普法工作，近日，江西廬山市煙草普法志愿者開展了“送法入店堂”活動?；顒又?，普法志愿者走進零售終端店內(nèi)，一對一向卷煙零售客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)及守法經(jīng)營相關(guān)知識，引導(dǎo)零售戶誠信守法經(jīng)營。
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為進一步做好行政許可服務(wù)工作，近日，江西廬山市煙草多舉措提升行政許可工作效率。
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為進一步貫徹落實中央八項規(guī)定精神，近日，江西廬山市煙草積極開展基層微腐敗情況整治工作。
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為進一步加強推進專賣技能鑒定備考通過率，近日，江西廬山市煙草專賣局多舉措推進專賣技能鑒定備考工作。
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近日，江西廬山市煙草專賣局持續(xù)開展專銷協(xié)同齊抓市場監(jiān)管。
