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響應和受理，更需要心理和精神層面的滿足，通過以上措施，物流中心將以更加專業(yè)、快捷和便利的準則持續(xù)做好客戶來電服務工作。
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。采取電子屏幕、印發(fā)通知書、手機短信、電視飛信等多種形式，宣傳《煙草專賣許可證管理辦法》，告知許可證辦證流程、所需提供的材料和責任人員，采取“一站式”受理
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，質(zhì)量有保證，投訴有受理，反饋有程序，能夠切實保障消費者的合法權(quán)益。三是零售終端品牌培育的空間和力度不斷增強。煙草營銷人員經(jīng)常在集市做品牌推介時現(xiàn)身說法
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多種方式，公開辦理許可證所需要的經(jīng)營規(guī)模、提交的材料目錄、辦理流程、辦理時限以及合理布局規(guī)定等內(nèi)容，提高行政許可管理透明度，依法行使受理申請、審核和許可證發(fā)放
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的外部形象。嚴格兌現(xiàn)行政許可公開承諾，嚴把受理、審批時限，在承諾時間內(nèi)完成行政許可審批事項，贏得廣大卷煙零售戶及消費者的認可。
四是規(guī)范市場，
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2014年煙葉種植申請受理單》后，煙農(nóng)所在村（居）委會和煙葉站審核同意后，由煙葉站填寫煙葉種植收購合同簽訂信息表，以自然村（
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針對性和及時性，提升營銷現(xiàn)代化水平。
二是建立完善客戶服務機構(gòu)，整合服務資源，形成集客戶訂單處理、訴求受理、咨詢保障等功能為一體的服務鏈，促進
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，同時抽調(diào)了兩名經(jīng)驗豐富的中級專賣稽查員專職參與營銷、物流、專賣聯(lián)合辦理煙草零售許可證的實地核查工作。
二是人性化服務。要求規(guī)范服務用語，把受理許可證流程、所需資料一次性告知
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，禁止利用職務之便或以私人名義向客戶借錢借物、吃拿卡要，爭做廉潔先鋒，不斷提高廉潔從業(yè)水平。
三是密切聯(lián)系群眾，提高服務客戶能力。機關(guān)員工在受理業(yè)務
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堅持內(nèi)部監(jiān)管與社會監(jiān)督有機結(jié)合。拓寬“12313”投訴咨詢受理電話宣傳渠道，廣泛接受社會監(jiān)督，逐步形成“事事有監(jiān)管、時時有監(jiān)管”的社會監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)管相結(jié)合的管理機制
