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，耐心地做好零售客戶的引導(dǎo)和解釋工作，贏得客戶理解與支持。
真情增值服務(wù)到位。客戶經(jīng)理要學(xué)會換位思考，要從零售客戶的感受出發(fā)，以情服務(wù)，
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分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，專賣辦、客服務(wù)部全體人員參加，通過互通情況、交換意見，及時(shí)研究和解決卷煙市場出現(xiàn)的新問題，使專賣管理人員明確工作的重點(diǎn)和方向?！? 五
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;以“三講”教育活動內(nèi)涵，用科學(xué)理論武裝頭腦，增強(qiáng)自己明辨是非的能力，用科學(xué)高效的方法指導(dǎo)實(shí)踐工作，切實(shí)地把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作的動力和解
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良好的煙草形象；按照和解共贏、穩(wěn)妥處理原則，以調(diào)解手段妥善處理投訴事項(xiàng)，對被投訴人進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育和深入的法規(guī)宣傳，努力做好投訴人的思想工作
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前后安全專項(xiàng)檢查、第一季度現(xiàn)場檢查。各基層單位嚴(yán)格按照要求，加強(qiáng)日常監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決不規(guī)范行為，有效防范和遏制安全事故發(fā)生。
真抓實(shí)干，
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;縣營銷部積極思考應(yīng)對措施和解決辦法，以深化專銷結(jié)合為切入點(diǎn)，積極采取有力措施，外克壓力，內(nèi)釋動力，努力保障銷售任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)
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;開展了春節(jié)前后安全專項(xiàng)檢查、第一季度現(xiàn)場檢查。各基層單位嚴(yán)格按照要求，加強(qiáng)日常監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決不規(guī)范行為，有效防范和遏制安全事故發(fā)生。
四是真抓實(shí)干
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;從六個(gè)方面部署全年綜治工作?！? 一是完善社會治安綜合治理齊抓共管機(jī)制。完善各級領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，發(fā)揮部門聯(lián)席會議制度作用，協(xié)調(diào)和解決綜治工作的實(shí)際問題。完善綜治
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，認(rèn)真研究打擊各種違法行為的應(yīng)對措施，對專賣人員的市場檢查、案件查辦進(jìn)行日常檢查和督導(dǎo)，不斷提高綜合執(zhí)法素質(zhì)和解決突發(fā)事件能力，積極提升專賣執(zhí)法
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，耐心地做好零售客戶的引導(dǎo)和解釋工作，贏得客戶理解與支持。
“真情增值服務(wù)到位”?？蛻艚?jīng)理要學(xué)會換位思考，要從零售客戶的感受出發(fā)，以情服務(wù)
