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行政處罰案件合法性審查、行政執(zhí)法考核評議等制度，明確審查的程序、材料、期限，積極配合上級法規(guī)部門組織的案卷評查工作，并按要求進行整改。二是進一步完善監(jiān)督機制
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出在哪里？人。
人非機器，能精確按照預(yù)先設(shè)置的程序運轉(zhuǎn)，人是會犯錯誤的?！皩τ谌说墓芾韥碚f，要求太剛性反而效果不理想。而且，剛性
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，確定將“電腦屏幕保護程序”作為品牌培育的重要載體，即通過專門軟件，將卷煙品牌高清圖片、文字說明、悅耳音樂結(jié)合起來，制作成卷煙品牌宣傳動漫屏保
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;進而提升服務(wù)質(zhì)量。一是繼續(xù)積極引導(dǎo)客戶購置電腦，開通網(wǎng)絡(luò)，從硬件環(huán)節(jié)上入手，從根本打破網(wǎng)上訂貨的設(shè)備限制；二是嚴(yán)格落實配送環(huán)節(jié)的簽收程序
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、程序與實體并重”三大原則，每半年組織開展一次案卷評查活動，并作為各單位（部門）行政執(zhí)法工作的一項重要考核指標(biāo)；從案件查處到立案審批
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民主管理制度。
一是重大事項決定要集體討論，民主決策、杜絕一言堂；二是重要人事任免要嚴(yán)格堅持程序，加強監(jiān)督，做到任人唯賢、公開選拔。三是重大項目
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越級投訴，造成了各項工作的被動。
2、投訴處理程序不合理。由于受機制和人員編制的制約，當(dāng)前各單位并沒有專門的投訴處理中心，各項投訴處理都是發(fā)回被投訴的單位
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管理工作的監(jiān)管，嚴(yán)格依據(jù)本轄區(qū)關(guān)于煙草專賣零售許可證合理化布局要求等規(guī)章制度對許可證的申請、受理、勘驗等程序進行實地監(jiān)管；二是對卷煙經(jīng)營部門是否建立經(jīng)營自律內(nèi)控機制及內(nèi)控經(jīng)營
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;深入開展辦事公開民主管理，規(guī)范工程投資、物資采購、宣傳促銷項目管理，嚴(yán)把操作程序、采購方式、過程監(jiān)督三個關(guān)口，嚴(yán)格落實公開招標(biāo)；兩項工作得到
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;而且有種難管理、缺少信任感、忠誠度以及過分看中眼前利益而不顧長遠的問題。這些問題的存在都需要返回到客戶經(jīng)理層面去思考服務(wù)的某些環(huán)節(jié)是不是出現(xiàn)了某種程序上的漏洞。
上面已經(jīng)說到客戶經(jīng)理與零售戶關(guān)系
