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，關(guān)門(mén)停業(yè)更是常事，這樣不僅直接導(dǎo)致了客戶(hù)流失，而且還為今后的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定影響。在走訪(fǎng)中，零售客戶(hù)張某告訴筆者了一件事情。去年麥?zhǔn)掌陂g，
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我們做到了這些，那么即使事情沒(méi)有辦成功，顧客也都不會(huì)怪罪我們的，更不用去擔(dān)心出現(xiàn)顧客流失。
零售客戶(hù)：范發(fā)亭
店鋪地址：
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流失，這也無(wú)形中給淡季銷(xiāo)售帶來(lái)了良好的契機(jī)。
我們這兒，每年的農(nóng)閑季節(jié)都會(huì)有流動(dòng)的放映隊(duì)來(lái)放夜場(chǎng)。為了抓住這個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，我就請(qǐng)放映員在我門(mén)前的空?qǐng)龅厣戏庞?/div>
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，從市場(chǎng)了解的情況來(lái)看，主要因素是低檔煙消費(fèi)流失現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)流失不僅僅是消費(fèi)群體的外出、消費(fèi)人口的減少，在很大程度上消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)移是消費(fèi)流失的重要原因
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的小幅降低而導(dǎo)致大幅流失，只要降低焦油含量的幅度在一定的可控范圍之內(nèi)，并不以影響現(xiàn)有成熟產(chǎn)品的原先吸味為代價(jià)，很多消費(fèi)者還是能夠接受的，甚至還有
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煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 卷煙經(jīng)營(yíng)，在我們零售客戶(hù)的日常經(jīng)營(yíng)中占有很重要的位置。但因?yàn)榉N種客觀(guān)因素的影響，許多零售客戶(hù)賣(mài)煙的利潤(rùn)非常微薄，不僅造成了資源的白白流失
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客戶(hù)經(jīng)理工作的重點(diǎn)所在。
筆者平時(shí)走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)聽(tīng)到不少零售商戶(hù)總是抱怨，緊俏卷煙不夠賣(mài)、順?shù)N品牌不穩(wěn)定、滿(mǎn)足不了消費(fèi)者的需求而
流失很多生意等等，然而這部分零售商戶(hù)卻很少?gòu)?/div>
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;這一類(lèi)消費(fèi)群體在汪老板的零售店里購(gòu)買(mǎi)不到自己消費(fèi)的卷煙，當(dāng)然到別處購(gòu)買(mǎi)了，不僅這一類(lèi)卷煙消費(fèi)群體流失了，而且其他商品的銷(xiāo)售量也在減少，本來(lái)想是減輕
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與顧客相互誰(shuí)也不惹，不溫不火，顧客對(duì)服務(wù)雖然沒(méi)有什么抱怨，但也沒(méi)有任何印象、贊揚(yáng)和留戀，忠誠(chéng)度非常低，極其容易流失
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，對(duì)于現(xiàn)有電子煙行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，短期可能面臨陣痛，比如用戶(hù)流失，專(zhuān)賣(mài)店調(diào)整或關(guān)店?！暗珡拈L(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，一個(gè)規(guī)范穩(wěn)定的市場(chǎng)，還是值得
