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的解釋答復(fù)與處理口徑，既使客戶之間產(chǎn)生不公平、不平等的感覺，也使客戶投訴的簡(jiǎn)單有效解決，增加復(fù)雜性。
五、保持投訴流程的通暢，形成支持體系。實(shí)現(xiàn)
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學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，人人用標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。同時(shí)通過標(biāo)準(zhǔn)化考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保層級(jí)考核的真實(shí)性和實(shí)效性。
四是標(biāo)準(zhǔn)化示范效果明顯。示范區(qū)示范面積、標(biāo)準(zhǔn)化程度、生產(chǎn)管理專業(yè)化服務(wù)水平等均達(dá)
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，力促專銷結(jié)合工作上水平；三是要求每個(gè)服務(wù)片區(qū)建立相應(yīng)的核心零售客戶，更好的反映出服務(wù)片區(qū)的品牌寬度、訂貨結(jié)構(gòu)、獲利水平等基本情況；四是提升營銷人員
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是淡泊名利時(shí)的超然，是曾經(jīng)滄海后的井然，是狂風(fēng)暴雨中的坦然。
人要善于隨和。即便原則問題，也要平等地和人家交換意見，不鬧意氣，
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的發(fā)展方向。因此，我們要切實(shí)保障零售戶的合理利益，與其建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，注重提升零售技巧，助力客戶盈利。
要
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心中有數(shù)。二是建立以“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型批零關(guān)系為主線，實(shí)現(xiàn)日常工作的規(guī)范化和制度化。三是有計(jì)劃的進(jìn)行品牌宣傳，使我們與客戶在品牌培育上形成共識(shí)。
第四
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互相尊重、地位平等的朋友關(guān)系，這種關(guān)系的構(gòu)建對(duì)商家穩(wěn)定老顧客群體有著十分積極的意義。
??? 商家打“公益”牌，彰顯的是商家的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和人文關(guān)懷精神，更能
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應(yīng)用客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理“135”工作法，進(jìn)一步提升一線營銷人員的能力和水平。主要內(nèi)容為：以建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型批零關(guān)系為一條主線，圍繞
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;并結(jié)合行業(yè)實(shí)際、卷煙生產(chǎn)特點(diǎn)、員工維修和技術(shù)水平等因素，選取制圖、零部件、傳動(dòng)、液壓、氣動(dòng)、裝配、鉗工、儀表、工藝質(zhì)量、統(tǒng)計(jì)、安全等具有廣泛代表性的知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行鑒定要素細(xì)目
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。通過建立以“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型批零關(guān)系為主線，圍繞“客戶、品牌、市場(chǎng)”三個(gè)要點(diǎn)，每月按照“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)”五個(gè)步驟進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)
