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投訴電話的知曉率，做到電話投訴有人接、上門投訴有接待、網(wǎng)上投訴有受理、短信投訴有回復(fù)，應(yīng)用好每個投訴渠道，確保投訴渠道暢通，及時化解客戶抱怨
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的意識，將思想中的享樂主義扼殺在搖籃中。
提倡勤儉節(jié)約，反對奢靡之風(fēng)。規(guī)定來客統(tǒng)一于食堂就餐，大力壓縮公用接待費用，提倡文印紙張正反兩面打印
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為基層辦”的良好局面，把“為民務(wù)實清廉”要求落到實處。
四是建立長效機制。進一步健全和完善各項規(guī)章制度，對“三重一大”、公務(wù)接待、財務(wù)管理、采購管理、內(nèi)部監(jiān)管、工作調(diào)研
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管理服務(wù)。扎實開展專賣柔性執(zhí)法，始終堅持管理與服務(wù)并重、處置與疏導(dǎo)結(jié)合，減少社會矛盾，降低執(zhí)法成本，提高執(zhí)法滿意度。對社會投訴、舉報熱情接待
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要嚴格執(zhí)行公司內(nèi)部接待相關(guān)規(guī)定，檢查組人數(shù)控制在4人以內(nèi)。重點要害部位、生產(chǎn)作業(yè)過程全覆蓋，不留死角。檢查不開見面會、不聽專題匯報，檢查結(jié)束后召開反饋會
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，對于上門交煙的煙農(nóng)應(yīng)該做到熱情接待，在煙葉收購中，要耐心答疑，不壓級壓價、不短斤少兩，及時妥善化解收購過程中出現(xiàn)的各種矛盾
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，不斷提高機關(guān)辦公水平。同時嚴格控制“三公”支出，規(guī)范各項接待、辦公、安全等制度，全面構(gòu)建節(jié)約型、平安型機關(guān)。
與“四群”教育活動相結(jié)合。深入到農(nóng)戶家中
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工作，負責(zé)接待問候煙農(nóng)、確?！岸霹N情”服務(wù)落實到位。
《方案》指出，在做好服務(wù)煙農(nóng)的同時，要利用驛站內(nèi)“公示欄”的宣傳，對烤煙收購政策、收購紀律、服務(wù)
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的工作標(biāo)準(zhǔn)、更加細致的工作態(tài)度、更加務(wù)實的工作作風(fēng)，扎實推進全年各項目標(biāo)任務(wù)全面完成。
六是要按照中央和省市局（公司）的會議要求，重點從“接待
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、用制度管權(quán)的體制機制。進一步規(guī)范了公務(wù)用車、公務(wù)接待及發(fā)票報銷等制度；建立和完善局干部工作目標(biāo)責(zé)任制考核制度，將考核結(jié)果與該局干部工資、個人評優(yōu)評先等掛鉤。
