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的進展，不要等待工作結(jié)束后才去檢查你的員工干得怎么樣。觀察員工是一個重要的工作方法，通過它你能夠向員工反饋他們需要的信息。
7、獎勵方面要透明。讓員工們知道當(dāng)他們完成或
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價值，成就你我”、利群的“讓心靈去旅行”、白沙的“鶴舞白沙，我心飛翔”，如此等等，都是因為了有深厚的文化作底子，才讓消費者在思想情感深處
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，二是通過電話向各縣區(qū)營銷部了解縣內(nèi)客運班車的發(fā)車情況，在確認道路未被封堵，客動班車正常運行的情況下，送貨車輛才允許出門。三是專門在調(diào)度室播放“1029
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微笑、用語文明，熟客上門要先打聲招呼，然后問聲需要什么，生客上門，要等客人視線集中到某一卷煙品種上時，才問需要什么。在和顧客交流
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。所以，商家要充分了解客戶的個性化需求，為客戶提高富有特色的營銷服務(wù)。只有充分了解客戶，才可能實現(xiàn)客戶所希望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外，要定期對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行
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，牡丹要賣5毛錢一盒，屬于很貴的煙，我抽的那支是別人給的，自己過了好多年才漸漸能抽得起牡丹煙?！瘪T先生說。
莊家最看重的就是類似馮先生這樣的情結(jié)
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，營業(yè)員才知道自己上了當(dāng)。
案例分析：該案例中，騙子的騙術(shù)并不高明，但為什么能輕易得手呢？筆者與兩名新來的營業(yè)員交流后得知
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，相反還有很多的節(jié)余。后來，他才知道，表兄弟平時喜歡“折騰”，只要覺得有錢賺，他都會冒險地去試一試；而自己平時省吃儉用
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?？吹竭@種多用火鍋新穎實用、價格也比較適中，而且還有火鍋調(diào)料作贈品，不少顧客立刻就購買了?！笆{(diào)料得三四十塊錢呢，這火鍋才值百十塊錢?！币晃活櫩驮谫徺I火鍋時
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，我們不需要你來，換你來我們星級一下就降了……”
“當(dāng)時聽到這話，我其實還挺委屈的，這位客戶前一個月才剛剛參加了客服部開展的客戶星級培訓(xùn)
