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商盟網(wǎng)站和盟盟系統(tǒng)開辟“零售客戶網(wǎng)上培訓(xùn)課堂”，涵蓋“政策宣傳、產(chǎn)品特征、終端展示、卷煙擺放、品牌推薦、貨源信息、終端建設(shè)、企業(yè)文化”等方面的內(nèi)容，形式以生動有趣的視頻培訓(xùn)
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，學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，不斷做實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，穩(wěn)步提升現(xiàn)代流通水平，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在卷煙營銷工作中的支撐作用。一是“兩個推廣”全面推進。推廣應(yīng)用“新商盟”網(wǎng)上訂貨
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化、多樣化、情趣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場，通過客戶經(jīng)理上門拜訪、新商盟網(wǎng)站、宜春煙草報等多個方式向客戶提供高效率、不間斷、十分方便的服務(wù)，盡可能做到“只要您一個電話
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;這不，剛才我還在煙草新商盟上又訂了10條呢。我說，那還真不錯，別人家賣的比你差遠了?？隙ㄊ悄慵矣龅酱蠊P訂單，比如結(jié)婚，過壽什么的
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在新商盟網(wǎng)訂系統(tǒng)里，看到“南京（金陵十二釵薄荷）”的新品上市通告，通過了解他發(fā)現(xiàn)這款煙很有特點，感覺非常與眾不同，便
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（2）服務(wù)產(chǎn)品標準：制定服務(wù)手冊、教材、客戶培訓(xùn)課件等編寫規(guī)范，目前已根據(jù)規(guī)范要求，編發(fā)了卷煙商品指南、陳列指導(dǎo)手冊、新商盟操作指南
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周期就訂購了2條，經(jīng)過半個月的銷售該煙已無庫存，作為一款新品規(guī)格能有這樣的動銷速度，曾大姐也表示較為意外：“當時在新商盟平臺看到這款新煙時
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，為更好地滿足客戶服務(wù)需求、指導(dǎo)客戶經(jīng)營，提供了有力的市場信息。
4、組織開展電腦和手機“新商盟”網(wǎng)上訂貨零售客戶培訓(xùn)。使客戶能夠熟練掌握訂貨流程，為電子商務(wù)
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;也拓寬了與零售戶、消費者、工業(yè)企業(yè)的溝通方式。同時加強與客戶的互動交流，如利用“新商盟”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，共同進行品牌需求和培育分析等等，如邀請客戶參加煙草聯(lián)歡會
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;充分發(fā)揮煙草OA平臺、新商盟系統(tǒng)的傳播功能，開辟品牌展示模塊，將卷煙品牌信息、重點培育品牌，包括品類管理中的品牌替代知識、生產(chǎn)廠家、吸味特征、包裝特征
