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，尊重零售戶，真心實(shí)意為零售戶營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。只有始終尊重零售戶，在工作中才能設(shè)身處地為零售戶答疑解惑，才能面對(duì)任何困難時(shí)都耐心細(xì)致，
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指導(dǎo)，做好答疑解惑工作，幫助零售客戶在新管理辦法基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)卷煙銷售的平穩(wěn)過(guò)渡與銜接，并以?shī)^起直追的高姿態(tài)開(kāi)啟新一階段的營(yíng)銷
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好相關(guān)的拜訪資料。包括需拜訪客戶基本信息資料、零售客戶培訓(xùn)講義、卷煙價(jià)格標(biāo)簽以及需培育品牌的宣傳物料等。以便于向客戶解答疑難和宣傳新品牌時(shí)游刃有余。
第五環(huán)節(jié)：拜訪的服務(wù)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備
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研究所所長(zhǎng)、暢銷書(shū)《發(fā)現(xiàn)母親》作者王東華將來(lái)廠講課、現(xiàn)場(chǎng)答疑，現(xiàn)場(chǎng)還將贈(zèng)送100本價(jià)值69.8元書(shū)籍《發(fā)現(xiàn)母親》（修訂本，上下兩冊(cè)）一套。聽(tīng)會(huì)
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的具體要求和注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明；零點(diǎn)調(diào)查公司對(duì)調(diào)研問(wèn)卷進(jìn)行了深入講解，并現(xiàn)場(chǎng)答疑。針對(duì)此次調(diào)研，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密安排，并對(duì)調(diào)
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，能唱“通俗歌”；回答疑難用心語(yǔ)，能唱“對(duì)唱歌”。
會(huì)議會(huì)場(chǎng)
云南省煙草公司曲靖市公司經(jīng)理助理，曲靖市羅平縣煙草專賣(mài)局（
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需求、提供咨詢服務(wù)、處理客戶投訴、等方面始終保持與零售客戶的緊密聯(lián)系，為零售客戶答疑解惑，排憂解難，維護(hù)零售客戶的合法權(quán)益，認(rèn)真聽(tīng)取零售客戶
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了全方位的培訓(xùn)體系：線下定期舉辦實(shí)操培訓(xùn)，手把手教學(xué)；線上開(kāi)設(shè)"智慧商盟"課堂，隨時(shí)解答疑問(wèn)；客戶經(jīng)理上門(mén)指導(dǎo)
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;A卡片、共成長(zhǎng)課件集”，四大模塊匯總形成“服務(wù)工具集”，卡片類、視頻類、案例類等形式相結(jié)合，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了需求答疑“一鍵可視化”，節(jié)約了咨詢溝通的時(shí)間
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” 0.48萬(wàn)箱、“新興” 0.80 萬(wàn)箱、“阿詩(shī)瑪” 2.63 萬(wàn)箱。2023年，玉溪卷煙廠制絲一車(chē)間積極組織開(kāi)展“參數(shù)答疑”活動(dòng)，以排除質(zhì)量隱患、提高應(yīng)急處理能力為主
