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價(jià)格表和新標(biāo)價(jià)簽的印制，同時(shí)通知客服人員提前做好雙休期間事項(xiàng)安排，做好后續(xù)工作開展“物”和“人”的保障。
二是精心布置，重點(diǎn)在“穩(wěn)”。召開專題會(huì)議，
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;形成了以在線客服、站內(nèi)信、論壇三種方式為主的在線服務(wù)渠道，進(jìn)一步提高了客戶服務(wù)的響應(yīng)速度。
目前，全區(qū)共有專、兼職在線客服人員10名，能夠有效保障客戶在線
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，確保文明辦公、文明經(jīng)營、文明執(zhí)法規(guī)章制度規(guī)范化；專賣、客服人員走訪服務(wù)開展“一店雙講”（宣講專賣政策法規(guī)、講解文明創(chuàng)建應(yīng)知應(yīng)會(huì)）；專賣科組
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，執(zhí)法過程做到曉之以理、動(dòng)之以情，以理服人，積極營造良好的執(zhí)法氛圍，確保執(zhí)法質(zhì)量與執(zhí)法效率穩(wěn)步提升。
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交流。每位客戶經(jīng)理針對(duì)自己區(qū)域，選擇3-5戶現(xiàn)代終端戶，開展全體客服人員現(xiàn)場終端觀摩學(xué)習(xí)，達(dá)到統(tǒng)一思想、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流學(xué)習(xí)的目的，為持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)代
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;“這項(xiàng)關(guān)于口腔癌癥發(fā)生機(jī)理方面的研究，提供了更多的說
服人們戒煙的根據(jù)。人們以前只知道吸煙和肺癌的關(guān)系，該研究為吸煙和口腔癌的關(guān)系提供了很具有說服力的證據(jù)?！?/div>
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;但由于物流中心沒有專職的客服人員，如遇接聽電話人員不在座位上時(shí)，造成咨詢電話無人接聽，給零售客戶的咨詢與投訴帶來諸多不便。為了提高客戶服務(wù)電話的接通率
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;革除原有行政執(zhí)法文書弊端，切實(shí)做到曉之以法、以理服人。
婁底煙草系統(tǒng)專賣人員、法規(guī)人員近80人參加培訓(xùn)。
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以理服人、以法管事，不斷提升煙草執(zhí)法的窗口形象。
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提供有力技術(shù)保障。
四是合作社助力，克服人手不足的困難。以煙草合作社為紐帶，利用煙農(nóng)摘、烤時(shí)間差，協(xié)調(diào)合作社成員相互幫助，解決采收烘烤階段
