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數(shù)據(jù)采集。以推廣使用“易靈通”店鋪管家系統(tǒng)為抓手,提升客戶掃碼銷售質(zhì)量,不斷充實(shí)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái);為一線營(yíng)銷人員配置移動(dòng)辦公設(shè)備,提高對(duì)平臺(tái)
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工作深度融合。以深入推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化黨支部建設(shè)試點(diǎn)落地見(jiàn)效為引領(lǐng),引導(dǎo)黨員沖在前、干在先、作表率。
綠色煙葉更加動(dòng)人。以“紅色煙農(nóng)驛站”為載體,成立金牌管家黨員
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操作指導(dǎo)及時(shí)到位。
下一步,客戶服務(wù)工作的開(kāi)展將深度結(jié)合終端二維碼、紅碼管家等現(xiàn)有的體系建設(shè)工具,開(kāi)辟客戶滿意度監(jiān)控反饋的渠道,持續(xù)提升客戶服務(wù)的質(zhì)量
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放心藥的醫(yī)藥企業(yè)負(fù)責(zé)人程剛,有堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事、解難題的社區(qū)管家殷金鳳,有不離不棄病母、床前盡孝的電視主持人張博研,有身殘志堅(jiān)、為幸福生活而奮斗的剪紙藝術(shù)家夏虹
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,呈現(xiàn)銷量、結(jié)構(gòu)、稅利持續(xù)提升態(tài)勢(shì)。
會(huì)議要求,一是在思想認(rèn)識(shí)上要高度重視經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。領(lǐng)導(dǎo)干部要算好賬、會(huì)管家。二是在查找短板上要清醒。要深入分析當(dāng)前短板是什么
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“大管家”的責(zé)任意識(shí),勇于承擔(dān)“創(chuàng)業(yè)者”的工作職責(zé),努力打造一支“新班子、新團(tuán)隊(duì)、新思路、新征程、新時(shí)代”“黨務(wù)好、業(yè)務(wù)好、服務(wù)好、管控好、業(yè)績(jī)好”的“五新”“五好
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滿意度和盈利水平,注重市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的研究,提升服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)自身角色由客戶的管家向經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)轉(zhuǎn)變。
二是加強(qiáng)零售戶培訓(xùn)。針對(duì)各片區(qū)、鎮(zhèn)(鄉(xiāng)
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體系和進(jìn)退機(jī)制,始終保持現(xiàn)代終端群體的先進(jìn)性、示范性和引領(lǐng)性。
四是促進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)上臺(tái)階。將“客戶經(jīng)理”向客戶“經(jīng)營(yíng)管家”轉(zhuǎn)變,時(shí)刻為客戶著想、為客戶謀利。嚴(yán)格落實(shí)
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銷售狀況和庫(kù)存量,為客戶制定每次訂貨量和訂購(gòu)品牌,當(dāng)好零售客戶的顧問(wèn)、管家和助手,手把手指導(dǎo)客戶培育品牌,手把手指導(dǎo)客戶消化庫(kù)存穩(wěn)定銷量。
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“管家”的身份力促客戶“軟實(shí)力”提升。同時(shí),借助座談交流、微信平臺(tái)等方式,宣傳卷煙買點(diǎn)及推薦技巧,幫助客戶提高卷煙盈利。
二是品牌培育到位。首先