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，在實(shí)施卓越績(jī)效模式過(guò)程中普遍存在下列問(wèn)題：
（1）高層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、存在理解偏差。
在實(shí)施過(guò)程中，商業(yè)企
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的必由之路。由于煙草行業(yè)的特殊性，社會(huì)和公眾對(duì)于煙草行業(yè)有種種的曲解和偏見(jiàn)，對(duì)于煙草專(zhuān)賣(mài)的立法宗旨也有著理解上的偏差。通過(guò)實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度
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;忽視了這一類(lèi)群體，那你的信息就會(huì)失真，就會(huì)給銷(xiāo)售決策帶來(lái)偏差。
三是要了解客戶(hù)需求信息。首先是服務(wù)需求信息。春節(jié)前后是卷煙銷(xiāo)售的高峰期，其他商品當(dāng)然也不例外
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的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，而大客戶(hù)其本身經(jīng)營(yíng)能力和水平相對(duì)較高，對(duì)于培訓(xùn)的需求反而不如中小客戶(hù)強(qiáng)烈，因此培訓(xùn)對(duì)象的選擇方面也存在一定的偏差。
二、終端客戶(hù)培訓(xùn)的總體
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個(gè)別卷煙零售戶(hù)對(duì)卷煙零售市場(chǎng)消費(fèi)及需求情況認(rèn)識(shí)和估計(jì)不足，采取的訂貨及銷(xiāo)售策略出現(xiàn)偏差等因素的制約，使得卷煙訂貨的數(shù)量與其期望值相背離。這種情況下，卷煙零售戶(hù)
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過(guò)程中，雖然遇到不少坎坎坷坷的事，但沒(méi)有發(fā)生什么政策性偏差。
（一）幾個(gè)問(wèn)題
各級(jí)煙草機(jī)構(gòu)組建起來(lái)和企業(yè)上劃工作完成之后，我們
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招致失敗，喪失的也許不僅僅是老大或老二的座次，甚至有被對(duì)手吞并的危險(xiǎn)。李寧高管層對(duì)于國(guó)際化理想的“只爭(zhēng)朝夕”，以及在國(guó)際化過(guò)程中對(duì)于自我認(rèn)知產(chǎn)生的偏差
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，大概在百分之11.5-12%左右。當(dāng)時(shí)他并不以為然，覺(jué)得水分總會(huì)有偏差，況且梗絲摻配量原本也不是很大，當(dāng)他正想著的時(shí)候，楊師傅
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暢銷(xiāo)卷煙品牌逐步退出卷煙零售市場(chǎng)，其替代卷煙品牌還沒(méi)有為卷煙消費(fèi)者所認(rèn)可和接受，使得卷煙品牌供應(yīng)和貨源投放與消費(fèi)需求現(xiàn)狀產(chǎn)生背離，造成卷煙訂貨等活動(dòng)出現(xiàn)偏差
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，因此在工作中還存在一些亟待解決的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：
1、思想重視程度不夠。一些基層企業(yè)負(fù)責(zé)人在認(rèn)識(shí)上有所偏差，存在反腐倡廉教育工作是軟任務(wù)、軟指標(biāo)的思想
