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二是熱情接待，人性化服務(wù)到位。縣局要求專賣管理人員以細(xì)心、耐心、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每一位前來(lái)?yè)Q證的零售戶。針對(duì)殘疾人、老年人等弱勢(shì)群體零售戶，各中隊(duì)專賣管理人員采取
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，不準(zhǔn)接受和持有私人會(huì)所會(huì)員卡，不準(zhǔn)設(shè)立或入股私人會(huì)所，不準(zhǔn)將公務(wù)接待或公務(wù)活動(dòng)安排到私人會(huì)所，不準(zhǔn)用會(huì)款報(bào)銷在私人會(huì)所的消費(fèi)，
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密切聯(lián)系群眾，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效化、常態(tài)化。
一是完善黨組聯(lián)系點(diǎn)制度。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，主動(dòng)聽取民意、積極融入群眾，確保聯(lián)系群眾常態(tài)化
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工作人員迎難而上，切實(shí)改變工作作風(fēng)，主動(dòng)熱情接待辦證人員，確保了換發(fā)證工作的順利完成。
從2013年12月開始，稽查中隊(duì)分片區(qū)逐戶進(jìn)行上門宣傳
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，客戶對(duì)保山公司2013年煙葉調(diào)撥及服務(wù)質(zhì)量的總體情況表示認(rèn)可，對(duì)上一年度接待服務(wù)工作給予高度評(píng)價(jià)。“解決問(wèn)題的回復(fù)率”、“銷售人員辦事效率”、“銷售人員解決問(wèn)題能力”及
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規(guī)矩、建制度貫穿活動(dòng)全過(guò)程，從源頭上防治作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律不嚴(yán)問(wèn)題。進(jìn)一步健全各項(xiàng)監(jiān)督管理制度，規(guī)范車輛管理、公務(wù)接待，做到以制度管人、管事、理財(cái)，在
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，努力提高群眾滿意度。
一是“熱心”服務(wù)群眾。熱情接待辦事群眾，做到一個(gè)微笑、一聲問(wèn)好、一杯茶水、一把椅子，使群眾感受到門易進(jìn)、臉好看、心很暖、事好辦。耐心了解
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來(lái)信來(lái)訪接待等重點(diǎn)工作的問(wèn)責(zé)處理，堅(jiān)持“責(zé)任倒查”，層層追究責(zé)任，對(duì)工作落實(shí)不到位，群眾反應(yīng)差的股室或個(gè)人做到動(dòng)真碰硬，發(fā)現(xiàn)一起
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的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)輕車簡(jiǎn)從深入基層一線，直接與基層員工溝通交流，陪同少了、接待簡(jiǎn)了，實(shí)際效果顯著提升了。省局各部門在卷煙計(jì)劃分解、考核方案調(diào)整
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（公司）要求，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待規(guī)定，進(jìn)一步發(fā)掘?qū)徲?jì)的監(jiān)督功能，引進(jìn)第三方審計(jì)，更好地防控廉政風(fēng)險(xiǎn)，為穩(wěn)步
