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;一定要將人員效用發(fā)揮到最大化。從方案策劃到直播推送再到直播答疑解惑一定要明確責任分工，腳本撰寫、宣傳引流、互動設計、直播推送、抽獎管理等各環(huán)節(jié)全盤考慮，明確責任
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”，他們答疑解惑，形成了常見問題處理寶典、硬件測試報告。立足知識傳遞，紹興市局（公司）迭代升級“香溢成長學苑”數(shù)字互動平臺，
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?？蛻艚?jīng)理李某：用真誠幫助客戶答疑解惑。卷煙經(jīng)營看似一項十分的簡單的經(jīng)營業(yè)務。其實，由于其受煙草專賣法的控制，卻是一項業(yè)務性很強的工作。尤其是有些年紀較大的客戶
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，為了便于獨居老人在第一時間解決操作難題，可以在適老化版本的App顯眼位置添加常見問題視頻指導和人工答疑熱線。答疑熱線要做到一鍵接通人工快速服務熱線，通過在線
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經(jīng)理、網(wǎng)絡營銷管理員、在線客服專門性的服務團隊。在線客服針對卷煙零售戶在線提出的問題24小時內(nèi)進行準確的答疑解惑。網(wǎng)絡營銷管理員組織開展線上網(wǎng)絡營銷活動，在獲取市場信息的同時給予卷煙零售戶
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卷煙銷售的服務者，切實為他們開展好有效的服務工作。比如在貨源組織、卷煙配送等方面要做到精準及時、快速安全。在幫助客戶答疑解難時，要細致耐心；要積極幫扶生活有困難
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;需要長時間的積累、磨練。
四、熱情解答疑難
客戶經(jīng)理左文峰：聽了三位同行的經(jīng)驗之談，可以說讓我耳目一新，覺得特別受用。這里我也想補充一點
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準備，嚴格按照“對外發(fā)布招標公告—發(fā)招標文件和收取投標保證金—投標資格預審（必要時組織答疑或現(xiàn)場勘察）—抽選評標人員（單數(shù)）—開標評標
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技術(shù)人員下沉一線，開展“零距離”指導，通過面對面講解、現(xiàn)場示范操作，為煙農(nóng)與機耕手精準答疑解惑，將標準化的行距、株距、壟高等技術(shù)要點深植人心。
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，臉上洋溢著笑容。除了傳統(tǒng)宣傳方式，當?shù)剡€推出了“煙農(nóng)夜?！薄疤镩g課堂”等特色宣傳活動，邀請技術(shù)專家、種植能手現(xiàn)場講解政策，解答疑問。同時，
