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，首先組織零售戶學(xué)習(xí)了《卷煙零售戶互助合作小組公約》，對(duì)各小組運(yùn)行的情況和存在的不足進(jìn)行了總結(jié)，通報(bào)小組成員的經(jīng)營(yíng)情況，解答了零售戶提出的問(wèn)題。接著對(duì)零售
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參觀了昆纖公司生產(chǎn)工藝，對(duì)昆纖公司現(xiàn)場(chǎng)控制和管理給予高度評(píng)價(jià)。在隨后進(jìn)行的會(huì)議交流中，工作組就昆纖公司之前提出的專利問(wèn)題交流清單，通過(guò)案例，一一做了解答
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卷煙網(wǎng)訂情況進(jìn)了公布和分析。電信方面也運(yùn)用PPT幻燈片對(duì)“E通”的使用流程和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包含新業(yè)務(wù)、號(hào)、卡申辦進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，對(duì)客戶提出的每個(gè)疑問(wèn)也進(jìn)行了耐心解答。此外
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的能力。
一是開展在線答疑，適時(shí)解決零售終端操作疑難。針對(duì)客戶在使用過(guò)程中的一些細(xì)小和簡(jiǎn)單問(wèn)題解答，專門設(shè)立“進(jìn)銷存”軟件在線答疑群，安排專人對(duì)客戶在使用中出
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客戶代表提出的問(wèn)題及建議進(jìn)行了解答和接納。
寧晉縣營(yíng)銷部有關(guān)人員作了發(fā)言，明確了下一步貸記卡辦理數(shù)量的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)了做好后期大量開展貸記卡辦理的有關(guān)協(xié)調(diào)工作。
經(jīng)過(guò)
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，切實(shí)把握市場(chǎng)真實(shí)情況。三是多動(dòng)嘴說(shuō)。采取“聊家?！钡姆绞?#xff0c;將行業(yè)政策、煙草法規(guī)、銷售動(dòng)態(tài)等知識(shí)、信息傳遞給零售客戶，耐心解答和處理他們的咨詢與投訴，讓
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杜曉秋進(jìn)行了咨詢，杜曉秋用通俗易懂的溝通方式，深入淺出地為煙農(nóng)一一進(jìn)行了解答。
通過(guò)這種現(xiàn)場(chǎng)咨詢的服務(wù)方式，為廣大煙農(nóng)解決困難提供了法律依據(jù)，
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，將自身在工作中遇到的問(wèn)題、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，在課堂上與“學(xué)生”交流，解答“學(xué)生”的疑問(wèn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。
二是鼓勵(lì)員工發(fā)揮特長(zhǎng)，暢所欲言
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，系統(tǒng)介紹品牌信息，準(zhǔn)確解答零售客戶的疑問(wèn)。
三是要求客戶經(jīng)理在第一時(shí)間解決客戶提出的異議和問(wèn)題，對(duì)于不能解決的問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門
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；現(xiàn)場(chǎng)對(duì)大家的提問(wèn)一一作了解答，給全體干部職工上了一堂生動(dòng)的交通安全宣傳課。
通過(guò)對(duì)交通安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到違反交通秩序所造成的交通事故不僅
