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，并建立回訪機制，對每一起12313、12345轉(zhuǎn)發(fā)的投訴、咨詢進行回訪，收集對實際處理工作中反應(yīng)速度、工作態(tài)度、專業(yè)能力等各方面的意見和建議，以群眾
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工作機制，不斷推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。江川區(qū)煙草專賣局不斷完善政務(wù)服務(wù)的“總客服”功能，確?！?em class="term">12313”服務(wù)熱線高效運行，對消費者及社會公眾的訴求做到接訴即轉(zhuǎn)
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，引導(dǎo)群眾合理應(yīng)用“12313”煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線。宣講活動中，工作人員耐心講解居民日常生活中遇到的借貸、糾紛、詐騙等案例，圍繞“買到假煙，怎樣維權(quán)
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;”“撥打12313?！贝蠹耶惪谕暤卣f道。互動環(huán)節(jié)現(xiàn)場氣氛熱烈，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性，提高了學(xué)生們的參與度，使得他們更加牢固地掌握了這些科普知識。同學(xué)們也都
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，模擬正常卷煙的查詢頁面，遇到這種情況大家一定要立即撥打報警電話：12313，還可以撥打12345市政服務(wù)熱線進行舉報。05、特種隱形熒光防偽技術(shù)特種
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賴的一點也不平整，商標(biāo)印刷也不清晰，很有可能是假煙，別忘了您可以撥打12313向我們投訴！”為提高零售戶和消費者辨別真假煙的能力，
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，貴安新區(qū)煙草專賣局的工作人員還告知消費者，在購買到假煙后，應(yīng)及時向“12313”進行舉報，會有專門的工作人員受理，所在轄區(qū)的執(zhí)法人員
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碼驗真的時候多點耐心，用上面的兩個小方法就能識別真假。如果不小心買到了假煙，一定要撥打12313進行舉報，保護自己的合法權(quán)益！
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的危害性，介紹真假煙鑒別技巧，宣傳“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話，切實幫助消費者提升依法維權(quán)的意識和能力。直播科普齊反詐 守護群眾“錢袋子”“春節(jié)過后
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社會責(zé)任。東湖區(qū)局把普法宣傳作為保護未成年人健康成長的重要“利器”，向社會群眾強調(diào)吸食卷煙、電子煙等煙草制品的危害，向社會大眾公布“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報投訴熱線
