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針對卷煙現(xiàn)代物流綜合業(yè)務(wù)管理平臺業(yè)務(wù)、管理、資源、監(jiān)控、系統(tǒng)等功能模塊進行了全面介紹，對下一階段開展的工作按角色分工進行詳盡講解，并現(xiàn)場解答了試運行過程中暴露出的一些問題
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信息管理系統(tǒng)的主要功能及相關(guān)表單的操作流程進行了深入淺出的講解，對系統(tǒng)運行過程中常見問題及客戶經(jīng)理提出的疑問進行詳盡細致的解答。通過培訓(xùn)，營銷人員對終端信息系統(tǒng)有了更清晰
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的選取標準等結(jié)合實際情況進行講解培訓(xùn)，現(xiàn)場解答了客戶疑問，就當前零售終端建設(shè)工作情況和下一步工作計劃征求了客戶的意見和建議，強化了客戶對零售終端建設(shè)的理解
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規(guī)劃》規(guī)定，以及在日常卷煙經(jīng)營活動中應(yīng)當注意的各類事項，介紹了卷煙真假鑒別和防范卷煙調(diào)包的相關(guān)知識和技巧，并對卷煙零售戶提出的有關(guān)法律問題進行了現(xiàn)場解答
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;相關(guān)單位、部門就征集到的問題，接受了群眾的咨詢，解答了相關(guān)疑難問題。
開展熱點難點問題征集活動，是崇左煙草實現(xiàn)社會群眾監(jiān)督的重要舉措。開展此項活動進一步
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，客觀、真實的反映了在工作、生活、學(xué)習(xí)過程中遇到的一些困難和問題，并提出了自己的意見和建議。廠領(lǐng)導(dǎo)耐心地傾聽了職工代表們的建議，并對他們提出的問題一一給予解答
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”：針對客戶經(jīng)理在日常工作中遇到的一些棘手問題，在“十分鐘發(fā)難挑戰(zhàn)”活動中，由客戶經(jīng)理相互進行“發(fā)難”，并當場給予富有邏輯、詳略得當?shù)?em class="term">解答
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過程中，以“拉家?！钡姆绞脚c客戶溝通、交流，耐心了解他們經(jīng)營、生活等情況，及時解答客戶提出的合理需求，讓客戶感受到親情般服務(wù)。
服務(wù)常態(tài)化。通過
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師就“中式濃香”煙葉的散葉分級加工技術(shù)、工作流程和加工質(zhì)量等作了具體要求和詳細說明。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)老師現(xiàn)場解答了參訓(xùn)人員提出的問題，并展示了下部煙葉挑選實物標樣
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辦案人員的各個執(zhí)法環(huán)節(jié)提出了具體要求。為確保培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)采取互動問答的形式，對辦案人員提出的相關(guān)問題進行了詳細解答，有效調(diào)動了專賣人員學(xué)習(xí)的積極性
