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，向羅老板進(jìn)行耐心細(xì)致的宣傳解釋，發(fā)放辦證服務(wù)指南，指導(dǎo)其準(zhǔn)備辦證相關(guān)材料，并對(duì)其經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場勘查，同時(shí)，承諾經(jīng)營戶
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，根據(jù)掌握的情況，聯(lián)合村委會(huì)、村小組將煙葉種植計(jì)劃分配至每一戶煙農(nóng)，確保合同面積真實(shí)性。通過耐心向煙農(nóng)做好解釋工作，細(xì)心對(duì)煙農(nóng)進(jìn)行安撫
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更換價(jià)格標(biāo)簽、整理柜臺(tái)陳列，宣傳規(guī)范經(jīng)營政策法規(guī)，耐心解答客戶疑問，收集客戶意見建議。
在長株潭煙草物流園，青年員工在完成安全防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)
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跑腿、群眾少跑腿”落到實(shí)處。
二是線上幫助，耐心多一點(diǎn)。針對(duì)新辦證群眾，通過釘釘、微信、電話等方式，引導(dǎo)群眾下載“浙里辦”APP，按照移動(dòng)
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信心，并根據(jù)近期卷煙訂貨頻次、線路等實(shí)際情況，通過電話通知客戶，耐心細(xì)致的開展卷煙訂購指導(dǎo)，做好各項(xiàng)解釋工作，引導(dǎo)客戶通過微信
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經(jīng)營信心；根據(jù)近期卷煙訂貨頻次線路較多的實(shí)際情況，通過電話通知客戶，耐心細(xì)致的開展訂單指導(dǎo)，通過微信、支付寶、手機(jī)銀行等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多途徑預(yù)存煙款
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留言、短信發(fā)送、QQ溝通，使出十八武藝，耐心向客戶解釋，重視溝通技巧，尋求客戶理解。開足馬力全力保障“特殊時(shí)期”客戶利益不受損，提前
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了解商戶訴求。認(rèn)真詢問疫情之下商戶在卷煙訂購、配送、經(jīng)營中遇到的困難和服務(wù)訴求，征集對(duì)貨源投放、市場監(jiān)管等方面的意見建議，耐心安撫商戶情緒，提振經(jīng)營卷煙的信心
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市場監(jiān)管工作；提倡“非必須、不窗口”的煙草專賣零售許可證辦理方式，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上提交辦證申請(qǐng)，并耐心細(xì)致做好消費(fèi)者、零售客戶的宣傳解釋工作。物流部門要全面了解掌握
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;對(duì)能解決的盡快解決，對(duì)暫時(shí)不能解決的耐心解釋限期解決，做到件件有著落，事事有回音。
五是市場監(jiān)管到位。采取突擊檢查、錯(cuò)時(shí)錯(cuò)位檢查、聯(lián)合檢查等方式
