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，所以客戶經(jīng)理必須掌握良好的溝通技巧，具有較佳的溝通能力。不同客戶素質(zhì)不一樣，性格不一樣，要求不一樣，因此和客戶說話交流時
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來到我的店里購買生活用品，很喜歡和我說話聊天。高大爺年輕的時候當(dāng)過兵，轉(zhuǎn)業(yè)以后一直在吳橋火車站工作。高大爺穿著干凈講究，性格孤僻有個性，能寫一手
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，在外人看來就是典型的“90后腦殘粉”了。
事實上正如戀愛關(guān)系中的是是非非，粉絲也是有著不同的偏好和性格，進而決定了和偶像的關(guān)系狀態(tài)和粉絲屬性。比如喜歡
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性格：友好、溫暖、激勵人心、好玩、權(quán)威等
語調(diào)：私人、謙虛、誠實、直接、科學(xué)等
語言：簡單、復(fù)雜、嚴謹、專業(yè)等
意圖：
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性格特點、能力強弱、興趣愛好的不同進行合理分工，努力做到人盡其能，物盡其用，把每一位員工分配到最合適的崗位上。同時明確崗位責(zé)任，對于重要崗位如卷煙營銷
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零售戶正確看待做好卷煙銷售的作用；對零售戶缺乏技巧的，要多關(guān)心指導(dǎo)；對那些性格特殊的零售戶，客戶經(jīng)理要多一份耐心，多一點信心
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、主動作為，是他的性格特點。這世界每天都在變，唯一不變的就是改變本身。精益是每位員工身邊細小的改變，一個個細小的改變和有效的舉措，匯聚的是精益管理
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，陳大哥的性格非常開朗。我很珍惜這次相聚的美好時光！最后，我和陳大哥說，我們一定要照一張合影照，作為永久的留念，陳
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的素質(zhì)是在生活當(dāng)中人和人的接觸，生活的圈子和天生的性格以及文化程度的高低來取決。
前一段時間，我正好有空走到縣城一家剛開不久的店鋪門口，我看店鋪里顧客挺多
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的時候，那些零售戶都非常支持。這樣就使得他的工作業(yè)績非常突出。
三、加強對零售戶銷售的指導(dǎo)
作為客戶經(jīng)理應(yīng)該全面地了解轄區(qū)零售戶的年齡、性別、性格以及店面的位置和當(dāng)?shù)氐南M層
