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和避免引起客戶的誤解，帶來不必要的麻煩；在答復(fù)客戶提出的要求和條件時(shí)，要清清楚，明明白白。對不能解決的問題，也要通過委婉的宣傳與解釋
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用模棱兩可或者可能有歧義的語言，防止和避免引起客戶的誤解，帶來不必要的麻煩；在答復(fù)客戶提出的要求和條件時(shí)，要清清楚，明明白白。對不能解決
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，把突破口選擇在三個(gè)方面：一是解“心”結(jié)，明道理。首先是讓大家明白“一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)，離不開強(qiáng)大的文化支撐”；企業(yè)文化，它
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，提出三點(diǎn)希望：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，適應(yīng)角色要求。要加強(qiáng)黨紀(jì)法規(guī)基本原則、基本要求的學(xué)習(xí)，明明白白做官；要通過學(xué)習(xí)，不斷提升個(gè)人綜合
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會(huì)上，詹部長就安全文化建設(shè)對社會(huì)、對企業(yè)、對家庭、對員工的重要性及必要性作了詳細(xì)的講解，他從案例的分析娓娓道來，言簡意賅，真正使大家明白
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，對國家的法律法規(guī)和煙草行業(yè)的政策經(jīng)常進(jìn)行耐心地宣傳，要講得透徹、說得明白，細(xì)心地回答卷煙零售客戶提出的問題。通過與他們的溝通，消除他們在卷煙經(jīng)營當(dāng)中
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交流時(shí)，他們往往不能一下子就能理解。這時(shí)我們講話就要有耐心，再講一遍，或者站在他們的角度，把這件事講通講明白，切忌產(chǎn)生厭煩情緒
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作用。要求全體干部職工要按照市局（公司）“四原則”、“四階段”、“四結(jié)合”及強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)“三要求”的宣貫工作要求，明白“個(gè)人利益小于國家利益、小于企業(yè)利益
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，廣泛宣傳，讓客戶真正明白卷煙銷售的大環(huán)境、卷煙消費(fèi)的趨向和吸食低檔煙的危害等，提高他們銷售重點(diǎn)卷煙的主動(dòng)性。
目標(biāo)分解到位。結(jié)合區(qū)域市場特點(diǎn)
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、宣傳車、橫幅標(biāo)語及發(fā)放明白紙等多種形式，加大煙草專賣法律法規(guī)宣傳力度，鼓勵(lì)廣大群眾對各類涉煙違法犯罪行為積極舉報(bào)，形成廣泛的社會(huì)監(jiān)督氛圍。對涉煙大案要案及時(shí)
