地告訴他，20元左右的鉆石就這兩種了。他兩眼一瞪說：“你賣煙怎么
才這么幾種煙呢，這不坑人白來一趟么？我看你這買賣是不想干了?！币欠旁?/div>
轉型，就是推進“寓管理于服務”，在抓好質量判定的同時，向服務生產的轉變。發(fā)現(xiàn)問題，不僅要能指出不行，還說出為什么不行、怎樣才行
;那位顧客離開后，我才開始反思。都怪自己太愛開玩笑了，以至于忘記了彼此的身份。我的開玩笑并沒有達到預期的目的，相反卻給顧客帶來了反感，這件事對我
，我發(fā)現(xiàn)這款長城（醇雅奶香）好像很有名氣，有一天，竟先后有兩個年輕小伙子來店里點名要買那種扁扁盒子的長城。經過我的多方打聽才知道
和支持。
三是抓好客戶服務質量。
我們說經商之道重在服務，而只有優(yōu)質高效的的服務才具有極大吸引力，具有持久的生命力。因而可以說抓客戶服務質量，是
;這樣才使得零售戶走出了困境。那一刻，零售戶對客戶經理感激不盡。自己每當有想不開的問題時，他就會找客戶經理，如今客戶經理已經成了零售戶的精神寄托與依靠
，有主人公意識才行。
只有認同才能使零售客戶與煙草企業(yè)休戚與共，使他們對企業(yè)或品牌有較高的忠誠度，在卷煙銷售過程中、品牌培育過程中，才不致于
工作機制。青年人的思維十分靈活，對新鮮事物也有較強的好奇心和適應力，在競爭中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺，獲得進步。正是由于這種積極向上的進取精神，才促使青年
;
一是要帶著問題走訪。要想思考，必須有問題才對。走訪客戶是客戶經理的主要工作，今天到市場上做什么，重點要解決哪些問題。首先，問題從哪里
;特別是當前，卷煙營銷遭遇困難時期，在整個煙草行業(yè)鏈中，客戶經理的作用更是顯得特別的關鍵，需要發(fā)揮的淋漓盡致才行。
客戶經理是煙草行業(yè)特殊角色
