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就卷煙經(jīng)營而言，專賣管理只是手段，而實(shí)現(xiàn)卷煙銷售的“穩(wěn)量、控市、增效”才是最終目的。玉山煙草以專銷結(jié)合為抓手，促進(jìn)了網(wǎng)建運(yùn)行質(zhì)量和效益共同提高。一是
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、隱蔽電器線路、消防報(bào)警、防盜報(bào)警、電子監(jiān)控、信息分揀、機(jī)動(dòng)車輛等設(shè)施設(shè)備采用專業(yè)技術(shù)手段，對(duì)照相應(yīng)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入、細(xì)致、系統(tǒng)地安全評(píng)估。安全保衛(wèi)部門做好安全評(píng)估的指導(dǎo)檢查及隱患整改
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的進(jìn)展，依托信息技術(shù)和信息手段的支撐，將卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革的思路、方案、措施、流程落實(shí)并固化到信息系統(tǒng)里，切實(shí)對(duì)市場(chǎng)化取向改革中涉及到的營銷關(guān)鍵流程和環(huán)節(jié)
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，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的客戶滿意和客戶忠誠?？蛻絷P(guān)系管理的目標(biāo)是依靠高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，采用企業(yè)服務(wù)優(yōu)化等手段來管理客戶關(guān)系。
2、客戶關(guān)系管理的核心
客戶關(guān)系管理的核心
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，在向顧客銷售卷煙過程中，可能會(huì)使用一些促銷手段，或者向顧客做出一些承諾等等，那么我們就必須及時(shí)兌現(xiàn)自己的承諾，容不得半點(diǎn)虛偽
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明顯。
在煙盒上印制健康警示性語句和圖片,被認(rèn)為是減少吸煙人數(shù)的有效手段之一。這些讓人望而生厭的圖案大多數(shù)都是吸煙之后可能導(dǎo)致的各種疾病，通過這種直接的方式提醒人們吸煙對(duì)肺部、牙齒
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，有耐力，擋得住風(fēng)雨，經(jīng)受住考驗(yàn)，有思想，有能力，這些人是把零售行業(yè)作為一個(gè)生存的手段，一項(xiàng)事業(yè)來進(jìn)行完成
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三方的關(guān)系，打造三方共同參與的平臺(tái)。通過工商零消的深度溝通，以滿足彼此需要的價(jià)值為取向，確定統(tǒng)一形象、訴求及活動(dòng)策略，組合使用多種傳播手段與媒介
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依然是制勝的上上策。所謂“攻心”就是通過滿足消費(fèi)者的各種服務(wù)需求來擴(kuò)大商品銷售一種營銷手段。
隨著人們對(duì)社會(huì)服務(wù)性要求越來越高，服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來
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;這需要管理層不斷地提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并且，要不斷地考核與監(jiān)督。
二是把新手段和方法運(yùn)用到客戶服務(wù)中?，F(xiàn)代社會(huì)，信息化傳播工具也越來越發(fā)達(dá)，
