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;分析市場的真實(shí)購銷動(dòng)態(tài)；其次定期做好市場信息采集，按照信息收集的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性的要求進(jìn)行逐一上報(bào)，特別是對部分品牌出現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象，應(yīng)該
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服務(wù)對象納入其中，并進(jìn)行服務(wù)咨詢、信息收集、反饋利用、終端維護(hù)等事項(xiàng)。第二，微信平臺(tái)可以成為宣傳的工具。煙草生產(chǎn)企業(yè)營銷部門可以利用微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，將行業(yè)
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的安全有效送達(dá)。
客戶服務(wù)分部主任周圍認(rèn)為：安全、高效、快捷的送達(dá)和及時(shí)的宣傳解釋和信息收集工作是卷煙送貨員的基本任務(wù)。第一：安全就是做好工作人員人身、卷煙資金、送貨
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煙資格公示→審核→錄入微機(jī)→簽訂合同→合同簽訂情況公示→歸檔→合同發(fā)放→大田核實(shí)→合同調(diào)整”的合同簽訂管理流程進(jìn)行規(guī)范簽訂。
四是規(guī)范合同信息收集錄入。由于2014年合同管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)很多
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加大客戶經(jīng)理和零售客戶兩支隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升引導(dǎo)消費(fèi)的能力與水平，確保全年客戶滿意度達(dá)到95%以上。
三是信息收集突出“準(zhǔn)”字。充分發(fā)揮E商盟和V6系統(tǒng)作用，建立
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充分認(rèn)識(shí)合同簽訂的重要意義，從計(jì)劃分解、農(nóng)戶信息收集、合同簽訂、公示等每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟做好宣傳落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，堅(jiān)決杜絕空、虛、假合同，確保合同
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力度，提高打假破網(wǎng)能力和對市場信息收集水平能力，力爭2014年實(shí)現(xiàn)一個(gè)三類網(wǎng)絡(luò)案件目標(biāo)。
4、轉(zhuǎn)變觀念，提升專賣服務(wù)水平，確保換證工作按時(shí)
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，堅(jiān)持“APCD”市場監(jiān)管和聯(lián)合打假相結(jié)合，提升信息收集、案件分析和經(jīng)營偵破能務(wù)，力爭點(diǎn)線結(jié)合、全面突破，打掉一個(gè)省標(biāo)以上網(wǎng)絡(luò)案件，
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，擴(kuò)大信息收集來源。
六是加強(qiáng)督查考核，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。進(jìn)一步完善激勵(lì)約束機(jī)制，定期開展卷煙經(jīng)營規(guī)范工作及內(nèi)部監(jiān)管工作執(zhí)行檢查考核，做到考評(píng)到崗位
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，強(qiáng)化市場巡查工作，確保卷煙市場經(jīng)營秩序良好。三是與加強(qiáng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相結(jié)合，做好制售假煙、走私煙、無證經(jīng)營、回收名煙等違法行為的調(diào)查摸底和信息收集作。四是加強(qiáng)與公安
