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;耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解季節(jié)卷煙倉(cāng)儲(chǔ)保管知識(shí)、真假煙識(shí)別技巧，提醒客戶(hù)做好夏季防霉、防潮、防火、防盜、防搶工作，將溫馨的提醒送至每一位零售客戶(hù)。
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細(xì)致向客戶(hù)說(shuō)明客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)的具體內(nèi)容及使用情況，提醒客戶(hù)平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)手冊(cè)中經(jīng)營(yíng)知識(shí)，真假煙鑒別等重要知識(shí)，并告知客戶(hù)要妥善保管服務(wù)手冊(cè)。
通過(guò)
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，從而，在很大程度上穩(wěn)定了參賽隊(duì)伍。
狠抓理論學(xué)習(xí)和案件的模擬制作以及真假卷煙的鑒別。為此，要求所有參賽人員，在不影響各自本身工作的前提下
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工作，確保轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序。
一是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，提高卷煙零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。利用節(jié)日慶典和鄉(xiāng)村集會(huì)，加大煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、真假煙鑒別和防調(diào)包知識(shí)等宣傳力度
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了廣大客戶(hù)普遍關(guān)心的法律法規(guī)、辦證程序、貨源分配、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)評(píng)價(jià)等相關(guān)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以及真假煙識(shí)別、預(yù)防調(diào)包、夏季防霉等知識(shí)。
此次座談會(huì)的召開(kāi)，進(jìn)一步加強(qiáng)相互之間
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戶(hù)宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、真假煙識(shí)別方法知識(shí)，不斷提高商戶(hù)的守法意識(shí)和自身防范意識(shí)，同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、違規(guī)商戶(hù)的監(jiān)督檢查力度，維護(hù)正常的煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序
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;缺什么、培訓(xùn)什么”的原則，有計(jì)劃組織好培訓(xùn)，提高培訓(xùn)針對(duì)性。
二是注重培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)效，重點(diǎn)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)人員現(xiàn)場(chǎng)模擬執(zhí)法、真假煙識(shí)別、案件審理、體能素質(zhì)、內(nèi)部
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三、法律進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。在零售戶(hù)中開(kāi)展一次法律宣講活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳與煙草專(zhuān)賣(mài)和行政執(zhí)法相關(guān)的法律法規(guī)，以及包括營(yíng)銷(xiāo)物流等在內(nèi)的各項(xiàng)政策規(guī)定、真假煙辨別技巧、典型案例
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為零售商戶(hù)宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、真假煙識(shí)別方法知識(shí)，不斷提高商戶(hù)的守法意識(shí)和自身防范意識(shí)，同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、違規(guī)商戶(hù)的監(jiān)督檢查力度，維護(hù)正常的煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)
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。按照年初工作會(huì)議要求，先后開(kāi)展了信息工作流輪訓(xùn)、專(zhuān)賣(mài)真假煙鑒別輪訓(xùn)，把員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)傳遞到每個(gè)縣、區(qū)局，進(jìn)一步使全員掌握崗位工作技能知識(shí)，
