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，耐心開展?fàn)I銷輔導(dǎo)，幫助客戶進(jìn)行品牌分析，把宣傳落實(shí)到日常拜訪中，并及時(shí)總結(jié)記錄方案實(shí)際落實(shí)過(guò)程中的難點(diǎn)問題，爭(zhēng)取引導(dǎo)客戶自主和客戶經(jīng)理共同
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，向羅老板進(jìn)行耐心細(xì)致的宣傳解釋，發(fā)放辦證服務(wù)指南，指導(dǎo)其準(zhǔn)備辦證相關(guān)材料，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，同時(shí)，承諾經(jīng)營(yíng)戶
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，根據(jù)掌握的情況，聯(lián)合村委會(huì)、村小組將煙葉種植計(jì)劃分配至每一戶煙農(nóng)，確保合同面積真實(shí)性。通過(guò)耐心向煙農(nóng)做好解釋工作，細(xì)心對(duì)煙農(nóng)進(jìn)行安撫
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更換價(jià)格標(biāo)簽、整理柜臺(tái)陳列，宣傳規(guī)范經(jīng)營(yíng)政策法規(guī)，耐心解答客戶疑問，收集客戶意見建議。
在長(zhǎng)株潭煙草物流園，青年員工在完成安全防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)
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跑腿、群眾少跑腿”落到實(shí)處。
二是線上幫助，耐心多一點(diǎn)。針對(duì)新辦證群眾，通過(guò)釘釘、微信、電話等方式，引導(dǎo)群眾下載“浙里辦”APP，按照移動(dòng)
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信心，并根據(jù)近期卷煙訂貨頻次、線路等實(shí)際情況，通過(guò)電話通知客戶，耐心細(xì)致的開展卷煙訂購(gòu)指導(dǎo)，做好各項(xiàng)解釋工作，引導(dǎo)客戶通過(guò)微信
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經(jīng)營(yíng)信心；根據(jù)近期卷煙訂貨頻次線路較多的實(shí)際情況，通過(guò)電話通知客戶，耐心細(xì)致的開展訂單指導(dǎo)，通過(guò)微信、支付寶、手機(jī)銀行等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多途徑預(yù)存煙款
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留言、短信發(fā)送、QQ溝通，使出十八武藝，耐心向客戶解釋，重視溝通技巧，尋求客戶理解。開足馬力全力保障“特殊時(shí)期”客戶利益不受損，提前
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了解商戶訴求。認(rèn)真詢問疫情之下商戶在卷煙訂購(gòu)、配送、經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和服務(wù)訴求，征集對(duì)貨源投放、市場(chǎng)監(jiān)管等方面的意見建議，耐心安撫商戶情緒，提振經(jīng)營(yíng)卷煙的信心
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市場(chǎng)監(jiān)管工作；提倡“非必須、不窗口”的煙草專賣零售許可證辦理方式，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上提交辦證申請(qǐng)，并耐心細(xì)致做好消費(fèi)者、零售客戶的宣傳解釋工作。物流部門要全面了解掌握
